ドコモ光解約後のぷらら解約手続きについて: 返却キットは届いているが解約が完了していない場合の確認方法

ドコモ光を解約した場合、ぷららも同時に解約されるのか、それとも別途手続きが必要なのか心配な方もいらっしゃるでしょう。この記事では、ぷららの解約手続きがどのように進むのか、また返却キットが届いていない場合の対処法について解説します。

1. ドコモ光解約後のぷらら解約はどうなる？

ドコモ光を解約した場合、ぷららの契約も解約されるわけではありません。ぷららはドコモ光とは別の契約ですので、解約手続きは独立しています。つまり、ドコモ光を解約しても、ぷららの契約を解約するためには別途ぷららに連絡し、手続きが必要となります。

通常、ぷららの解約手続きはオンラインや電話で行うことができますが、解約後に返却キットが届かない場合は、まだ解約が完了していない可能性があります。解約手続きが完了しているかどうかを確認するためには、ぷららに直接確認することが最も確実です。

2. 返却キットが届かない場合の対処法

ドコモ光の解約に伴ってぷららの返却キットが届いていない場合、ぷららのサポートセンターに問い合わせることをおすすめします。返却キットは通常、解約手続き後に送付されますが、何らかの理由で送られていない場合もあります。

電話やメールでサポートに連絡し、返却キットの送付状況を確認することが重要です。場合によっては、再送してもらう必要がありますので、その際に確認しておきましょう。

3. ぷららの解約が完了していない場合の解決策

もしぷららの解約がまだ完了していない場合、オンラインや電話で手続きを進めることができます。解約手続き後に確認メールや返却キットが届くのが一般的ですが、状況によっては少し時間がかかることもあります。

解約手続きを確実に完了させるためには、契約者番号や解約理由を手元に用意しておくと、スムーズに対応が進みます。ぷららサポートセンターに連絡を取り、解約状況をしっかり確認しましょう。

4. まとめ: ぷらら解約後の確認と対処方法

ドコモ光を解約しても、ぷららの解約は自動的に行われるわけではないため、別途ぷららに連絡して手続きを進める必要があります。返却キットが届かない場合や解約が完了していない場合には、ぷららサポートに問い合わせて確認し、必要な手続きを行いましょう。解約手続きが完了すれば、余分な料金の請求もなくなりますので、早めに確認することが大切です。