SHEINで購入した商品が不良品だった場合、返品手続きをどのように進めるか迷っている方も多いでしょう。特に、返品にかかる送料や集荷の手配方法については、確認しておきたいポイントです。この記事では、SHEINでの不良品返品の方法や送料の扱いについて解説します。
SHEINでの不良品返品方法
SHEINでは、不良品を返品する際に専用の手続きを踏む必要があります。まず、返品を希望する商品を選び、SHEINの「返品・交換リクエスト」ページから返品手続きを開始します。返品の際には、返品理由を選択する必要があり、不良品の場合はその旨を選択します。
返品時の送料は誰が負担するか
SHEINでは、不良品の場合、返品の送料はSHEINが負担する場合が多いです。ただし、返品方法によっては、顧客が送料を支払う場合もあります。返品手続きを始めると、SHEINから具体的な指示が届き、どのように返品するかが明確に案内されますので、その指示に従って手続きを進めましょう。
集荷手配と日時指定について
返品の際、集荷を手配する必要がありますが、SHEINに直接メールで連絡して日時指定をすることは基本的にできません。通常、SHEINが指定する配送業者が集荷を行うため、日時指定はできないことがほとんどです。ただし、配送業者によっては、集荷時間帯の目安を確認できる場合もあるので、事前に確認しておくと安心です。
返品をスムーズに行うための注意点
返品手続きがスムーズに進むように、返品する商品は元の状態で梱包し、返品伝票や必要な書類があれば一緒に送付することが重要です。また、SHEINからの返品指示をよく確認し、返送期限を守ることも忘れずに行いましょう。
まとめ
SHEINで不良品を返品する際の送料や集荷手配については、基本的にSHEIN側が送料を負担し、集荷日時指定はできないことが多いです。返品手続きはSHEINからの指示に従い、商品を適切に梱包して返送することが重要です。返品方法についての詳細は、SHEINの公式サイトやカスタマーサポートを通じて確認できます。
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