LINEでメッセージを送信した際に「インターネットに接続できません」と表示されることがあります。このエラーは、通信環境やアプリの設定が原因で起こることが多いです。この記事では、アプリを削除せずに解決する方法を中心に、わかりやすく解説します。
1. まず確認したい通信環境
最初に確認すべきは、スマホがきちんとインターネットに接続されているかどうかです。Wi-Fiがオフになっている、モバイルデータ通信が切れている、電波が弱いなどの状況では、LINEの送信ができません。
対処法としては以下を試してください。
- Wi-Fiとモバイルデータ通信の両方を一度オフ→オンに切り替える
- 「機内モード」を数秒オンにしてからオフに戻す
- ブラウザ（例：Chrome）で他のサイトを開いて通信状態を確認する
2. LINEアプリ側の不具合を疑う
通信環境に問題がない場合、LINEアプリ自体の不具合の可能性があります。アプリを削除しなくても、以下の方法で改善することがあります。
① LINEアプリの再起動：アプリを完全に終了して再度開きます。
② スマートフォンの再起動：システムの一時的な不具合が解消される場合があります。
③ LINEのキャッシュ削除：［設定］→［トーク］→［データの削除］→「キャッシュデータのみ削除」を選択します。トーク履歴は消えません。
3. LINEアプリを再インストールする場合の注意点
ドコモショップなどで案内される「アプリの再インストール」も有効な手段ですが、注意が必要です。LINEを削除すると、ゲームや一部データが失われる場合があります。
再インストール前に必ず次のバックアップを行いましょう。
- LINEアカウントにメールアドレスとパスワードを登録
- トーク履歴のバックアップ（設定 → トークのバックアップ）
- LINEゲームや関連アプリの連携確認（LINE連携を有効にしているか）
バックアップを取ってから再インストールすれば、ほとんどのデータを引き継ぐことができます。
4. それでも直らないときの最終手段
上記を試しても改善しない場合、LINEアプリ内から公式サポートに問い合わせてみましょう。
手順：
LINEアプリを開く → ［設定］→［ヘルプセンター］→［お問い合わせ］→ 「通信エラー」と入力
サポートチームが個別に対応してくれます。もしサポート内容が難しい場合、ドコモショップなどで「バックアップを取りながら再インストールしてもらう」方法もあります。
5. まとめ
LINEで「インターネットに接続できません」と出る場合は、通信環境の確認 → アプリの再起動 → キャッシュ削除 → 再インストールの順に試すのが効果的です。アプリを削除する前に必ずバックアップを取り、データを安全に保つことを忘れないようにしましょう。
コメント