Google Chromeで「マイナポータルが無効になりました」と表示される場合の対処法

Google Chromeを立ち上げた際に「マイナポータルが無効になりました」と表示されることがあります。このようなエラーメッセージが表示される原因と、その対処法について解説します。正しい手順で対応することで、再びマイナポータルを正常に利用できるようになります。

1. マイナポータルが無効になる原因

「マイナポータルが無効になりました」というメッセージが表示される主な原因として、ブラウザの設定やマイナポータルを利用するための必須プラグインの未インストール、またはプラグインの更新が必要な場合があります。

また、セキュリティ設定やブラウザのキャッシュ、Cookieの問題などが原因で、マイナポータルが正常に動作しないこともあります。これらの問題を解決するためには、いくつかの手順を踏む必要があります。

まずはGoogle Chromeの設定を確認しましょう。特に、ブラウザの「セキュリティ設定」や「JavaScriptの有効化」が適切に設定されているか確認してください。マイナポータルには、特定のプラグインや設定が必要です。

もし、JavaScriptやプラグインが無効になっている場合、マイナポータルが正しく表示されないことがあります。設定を確認し、必要な変更を加えてから再度マイナポータルにアクセスしてみましょう。

マイナポータルを正常に利用するためには、いくつかのプラグインが必要です。特に「JPKI利用者ソフト」などの証明書関連のプラグインがインストールされていない場合、マイナポータルにアクセスできないことがあります。

プラグインがインストールされていない場合は、公式サイトからダウンロードしてインストールしてください。また、プラグインが古い場合や更新が必要な場合も、更新作業を行うことで問題が解決することがあります。

ブラウザのキャッシュやCookieが原因で、マイナポータルが正しく表示されないことがあります。Google Chromeの設定から「履歴」→「閲覧履歴データの削除」を選択し、キャッシュやCookieを削除しましょう。

キャッシュやCookieを削除することで、古いデータが原因で発生していた不具合が解消されることがあります。その後、再度マイナポータルにアクセスして問題が解決したか確認してみてください。

「マイナポータルが無効になりました」というエラーメッセージが表示される場合、Google Chromeの設定や必要なプラグイン、キャッシュのクリアなどを試すことで問題を解決できる場合があります。

これらの手順を順番に試し、マイナポータルが正常に動作するか確認してみましょう。それでも解決しない場合は、公式サポートに問い合わせて、詳細な対応方法を確認することをお勧めします。