メルカリでキャンセル申請ができない理由とその対処法

メルカリで商品を購入後、発送前にキャンセルをしたい場合、キャンセル申請の方法がわからず困っている方も多いです。この記事では、メルカリでキャンセル申請ができない理由と、その対処法について解説します。

メルカリでキャンセル申請ができるタイミング

メルカリでのキャンセル申請は、商品が発送される前に行うことが可能です。しかし、発送予定日を過ぎた後や、すでに商品が発送されている場合は、キャンセル申請ができなくなります。

質問者様が直面している状況のように、発送予定日を過ぎた後にキャンセル申請ができない場合、通常はシステム上で申請ボタンが表示されなくなります。商品の発送が完了する前にキャンセルしたい場合は、早めに対応する必要があります。

キャンセル申請ができる場合は、以下の手順で申請することができます。

キャンセル申請ができない場合、以下の対処方法を試してみてください。

出品者に直接連絡：キャンセルボタンが表示されない場合でも、出品者に直接メッセージを送って事情を説明し、発送前にキャンセルができるか確認します。
購入者サポートに問い合わせ：もし出品者との連絡が取れない場合、メルカリのカスタマーサポートに連絡し、キャンセルの可否を確認することができます。
商品の受け取り後に返品手続きを行う：商品が発送されてしまった場合でも、受け取り後に返品を申請することが可能です。返品条件を確認し、手続きを進めましょう。