AliExpressで商品を購入した際、配送番号が変更され、ヤマト運輸やCAINIAOの追跡情報が混在している状況に関する質問が寄せられました。特に配送番号の変更とそれに伴う追跡の不一致について、どのように対応すればよいかを解説します。
1. AliExpressで番号変更後にヤマト運輸が表示された理由
配送番号が変更され、最初は「ヤマト運輸」と表示された理由について考えられるのは、AliExpressがヤマト運輸と提携している可能性があるためです。特に、CAINIAO（アリババグループが提供する物流サービス）は、他の物流業者と提携して国内配送を行う場合があります。そのため、ヤマト運輸の名前が一時的に表示されていたと考えられます。
2. 12桁の新しい番号でヤマト運輸が配達する可能性
新しい12桁の番号が表示された場合でも、それが最終的にヤマト運輸での配送を意味するわけではありません。この番号は、CAINIAOの追跡システムで表示される最新の追跡番号です。もしヤマト運輸が最終的な配送業者として使用される場合、後にヤマト運輸の追跡番号が提供されることになります。追跡情報が更新されるまで待つことが必要です。
3. 17TRACKで追跡できない理由と解決策
17TRACKで新しい12桁の番号が表示されない理由としては、17TRACKがすべての配送業者に対応していない場合があります。CAINIAOが使用している追跡システムは、17TRACKと完全に連携していないことがあり、その場合はCAINIAOの公式サイトやアプリで追跡情報を確認するのが確実です。また、他の配送業者が関与している場合、追跡番号が異なるシステムで管理されていることがあります。
4. 配送状況の「Arrived at departure transport hub」とは？
CAINIAOの追跡情報で「Arrived at departure transport hub」というステータスが表示されている場合、これは商品の出発地点での処理が完了したことを意味します。このステータスが表示されると、次に配送業者によって商品が配送センターから発送される段階に進みます。これ以降の進展状況は、追跡情報が更新されることで確認できます。
まとめ
AliExpressでの配送番号変更に関する混乱は、複数の配送業者が関与していることによるものです。追跡番号が変更された場合でも、CAINIAOやヤマト運輸をはじめとする複数の業者が関与している可能性があり、追跡システムに若干の不一致が見られることがあります。最も信頼できる情報源は、CAINIAOやヤマト運輸の公式サイトでの追跡結果です。追跡情報が更新されるまでしばらく待ち、必要に応じてAliExpressのサポートに連絡することが推奨されます。
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