エクスプレスVPNを誤って2回契約してしまい、解約をしたいが、ウェブサイトにアクセスできずエラーが発生している場合、どのように解約手続きを進めることができるのかについて解説します。この記事では、エラーを解決し、解約と返金手続きを行う方法を紹介します。
エクスプレスVPN解約の前提
エクスプレスVPNを解約する際に最初に理解しておくべきポイントは、解約手続きにはエクスプレスVPNの公式サイトにアクセスする必要があることです。通常は、サイト上でアカウント設定から解約手続きが行えますが、エラーが発生している場合、以下の方法で解決を試みることができます。
「Application error」エラーの原因と対策
「Application error: a client-side exception has occurred while loading portal.expressvpn.com」というエラーメッセージが表示される場合、これは通常ブラウザやインターネット接続、またはエクスプレスVPNのサーバー側で問題が生じている可能性があります。以下の手順を試してみましょう。
- ブラウザのキャッシュをクリアしてから再度アクセスしてみる。
- 別のブラウザ（Chrome、Firefox、Safariなど）で試してみる。
- ブラウザのインコグニートモードを使用してみる。
- エクスプレスVPNのサポートチームに問い合わせる。
解約手続きの方法
もしウェブサイトのエラーが解決できた場合、エクスプレスVPNの解約手続きは以下の手順で行います。
- エクスプレスVPNの公式ウェブサイトにログインします。
- 「アカウント設定」から「サブスクリプション」オプションを選びます。
- 「解約」または「サブスクリプションを停止」を選択して、手続きを完了します。
- 解約後に返金を希望する場合は、サポートチームに連絡し、返金ポリシーに従って手続きを行います。
サポートチームへの連絡方法
もし上記の手順で解決しない場合、エクスプレスVPNのサポートチームに直接連絡することが重要です。サポートへの連絡方法は、以下の通りです。
- エクスプレスVPNのサポートページから「ライブチャット」を利用する。
- メールでサポートチームに問い合わせを行う。
- 公式Twitterアカウントなど、SNSでの問い合わせ。
まとめ
エクスプレスVPNの解約方法について、エラーが発生した場合はブラウザのキャッシュをクリアする、別のブラウザを試すなどの基本的なトラブルシューティングを行い、それでも解決できない場合はサポートチームに連絡しましょう。解約と返金手続きを確実に進めるためには、公式サポートからの案内を受けることが一番確実です。
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