メルカリで新品電化製品の評価を求められた場合の対応方法

メルカリで新品の電化製品を出品した際、「使用して動いたら評価します」と言われることがあります。これは非常識な要求ではないかと感じるかもしれませんが、実際にはメルカリの利用規約に則った対応が求められる場面もあります。この記事では、そのような場合にどのように対応すべきかを解説します。

1. メルカリの評価システムとルール

メルカリでは、出品者と購入者の間で商品の評価が行われます。商品の状態や取引がスムーズに行われたかどうかを評価するため、基本的には商品が手元に届いた時点で購入者から評価されることが一般的です。評価をしないことで、取引がスムーズに進まない場合もあります。

新品商品に関しては、購入者が評価するためには商品の状態が重要です。特に電化製品の場合、実際に動作するかどうかを確認したいという購入者も多いため、動作確認を求めることは一般的な要望です。しかし、購入者が評価を遅らせるために「動いたら評価する」と言ってくることもあります。

「動いたら評価します」と言われた場合、まずは冷静に対応しましょう。商品の説明に「動作確認済み」と記載している場合は、その旨を伝え、問題がないことを強調します。もし動作に不安がある場合は、購入者にきちんと説明し、必要であれば返品対応を申し出ると良いでしょう。

評価はあくまで取引終了後に行われるべきですが、評価を待たずに返品や返金を求める購入者もいます。返品・返金ポリシーを事前に確認し、誠実に対応することが大切です。また、評価を依頼する際には、過剰に期待をかけず、商品に自信を持って対応することが重要です。

「動いたら評価します」と言われた場合、それが一般的な評価の一環として行われることもあります。評価は取引の一部であり、出品者としては商品に対して自信を持ち、冷静に対応することが求められます。また、購入者と良好な取引を行うために、商品の状態や動作確認について丁寧に説明することを心がけましょう。