メルカリで出品した商品が購入され、購入者がコンビニ払いで支払いを行う場合、支払い期限を過ぎても支払いがされないことがあります。この場合、取引キャンセルを行いたい場合、相手の同意が必要なのか、どのように対応すれば良いのか気になる方も多いでしょう。この記事では、メルカリの取引キャンセルのルールについて解説します。
1. コンビニ払いの支払い期限を過ぎた場合の取り扱い
メルカリでは、購入者がコンビニ払いを選択した場合、支払い期限が設定されています。支払い期限を過ぎても支払いが行われない場合、出品者は取引をキャンセルすることができます。
通常、支払い期限が過ぎると、取引は自動的にキャンセルになることが一般的ですが、手動でキャンセルを行うことも可能です。取引キャンセルを希望する場合は、メルカリ内でその手続きを行う必要があります。
2. 取引キャンセルに相手の同意は必要か？
購入者が支払いを行っていない場合、取引キャンセルを行うには相手の同意は基本的に必要ありません。支払い期限が過ぎた段階で、メルカリの規定に基づきキャンセルが可能です。ただし、出品者が手動でキャンセル手続きを行う際、メルカリから購入者に対して通知が送られます。
そのため、相手の同意を得ることなく、キャンセル手続きは進めることができますが、できれば事前に確認のメッセージを送ることで、より円滑に取引が進むことが望ましいです。
3. キャンセル手続きの進め方
メルカリでの取引キャンセルは、購入者が支払いを行わなかった場合や、購入者と出品者の合意が取れなかった場合に行うことができます。キャンセル手続きは以下の手順で行います。
- 取引画面にアクセスする
- 取引の詳細を確認し、「取引をキャンセル」を選択する
- キャンセル理由を選択し、手続きを進める
取引がキャンセルされると、商品は再出品され、購入者に対してはキャンセルの通知が送られます。
4. キャンセル後の対応
取引がキャンセルされると、購入者に対しては自動的に通知が送信され、メルカリ内でのトラブルが発生することは少なくなります。しかし、もし購入者からの不満があった場合には、丁寧に対応することが大切です。
また、再出品する場合は、商品説明を変更するなどして、同じトラブルが再発しないように心掛けましょう。
まとめ
メルカリでコンビニ払いの支払い期限を過ぎた場合、相手の同意を得ることなく取引キャンセルを行うことができます。キャンセル手続きを進める際は、事前に確認の連絡をすることが望ましいですが、基本的に自分で手続きすることが可能です。取引キャンセル後は、再出品する際にトラブルを避けるために注意を払いながら対応しましょう。
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