メルカリで「〇〇さんが（出品）にコメントしました」と通知が届いたものの、実際にはコメントが削除されていた場合、何が起きているのか気になりますよね。この記事では、このような通知が届く原因と、その後にコメントが削除される仕組みについて解説します。
メルカリのコメント通知の仕組み
メルカリでは、出品者に対して商品ページに対するコメントがあると通知が届きます。しかし、コメントが削除されると、その内容はページ上から消え、通知に記載された内容も見られなくなることがあります。この現象は、実はメルカリでよくあることです。
通常、コメントが削除される理由として、コメントを投稿したユーザーが退会した場合や、コメント自体がメルカリの規約に違反していると判断された場合などが挙げられます。
コメントが削除された理由
質問者様のケースでは、「ユーザーが退会したためコメントは削除されました」と表示されています。この場合、コメントをしたユーザーが退会したことにより、そのユーザーによるコメントが自動的に削除されることがあります。メルカリでは、退会したユーザーが残したコメントも削除される仕組みとなっているため、通知が届いた後にその内容が消えてしまうことは珍しくありません。
コメント自体は投稿されたものの、ユーザーのアカウントが無効になると、そのコメントも無効になるため、表示されなくなります。
なぜ通知が届くのか
メルカリでは、コメントが投稿された際に通知が届く仕組みになっています。しかし、退会したユーザーがコメントを残しても、そのコメントは実際に見ることができない状態になります。通知自体はシステムから自動的に送信されるため、ユーザーが退会したタイミングと通知が送られるタイミングに若干のズレが生じることがあります。
このため、退会したユーザーからのコメントに関する通知が届くことがあり、出品者が実際にページを確認した際にはすでにコメントが削除されているということになります。
退会したユーザーのコメントに対処する方法
退会したユーザーによるコメント通知を受けた場合、特に対処する必要はありません。コメント自体は削除されており、商品の出品や取引には影響がありません。もしコメントが削除される前に、出品者がすでにそのコメントに対して返信をしていた場合でも、再度何かをする必要はないでしょう。
ただし、コメントが不適切であった場合や規約違反があった場合には、メルカリのサポートに問い合わせることも検討できます。しかし、退会したユーザーが残したコメントであれば、既に削除されているため、特別な対応は不要です。
まとめ
メルカリで「ユーザーが退会したためコメントは削除されました」と表示されるのは、退会したユーザーのコメントが削除された場合に発生します。通知はシステムによって送信されるため、タイミングによっては削除されたコメントに関する通知が届くことがあります。この場合、特に出品者が気にする必要はなく、コメント削除後も商品の出品や取引には影響はありません。
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