ラクマでキャンセル後の評価はどうなる？その仕組みと対処法

ラクマで商品をキャンセルした場合、その後の評価がどうなるのか気になる方も多いでしょう。キャンセル後に評価がどう処理されるのか、売買のトラブルを避けるためにどのように対処すれば良いのかを解説します。

ラクマでのキャンセル処理とは？

ラクマでは、購入者または出品者がキャンセルを依頼することができます。商品が発送前であれば、双方の合意のもとでキャンセルすることが可能です。しかし、発送後にキャンセルを行う場合は、返品手続きが必要となります。

キャンセルが完了した後、システム上で購入者や出品者の評価がどのように扱われるかは、そのキャンセルの理由によって異なる場合があります。

ラクマでは、取引がキャンセルされた場合、そのキャンセルが評価にどのように影響するかは、主に取引の状態に依存します。例えば、商品が発送されていない場合や双方で合意が取れたキャンセルであれば、評価に影響を与えることはありません。

ただし、発送後に一方的にキャンセルされた場合や、キャンセル手続きが遅れるなどのトラブルがあった場合、評価が低くなったり、評価が付けられることもあります。評価は、取引の円滑さやお互いのコミュニケーションの質を反映したものとされています。

キャンセル後に不公平な評価を避けるためにできることは、取引がスムーズに行われるように努めることです。キャンセルする際には、できるだけ早急に相手に通知し、誠実な対応を心掛けましょう。

以下の対策を取ることで、評価を回避することができます。

キャンセル前に必ず確認を行う: 商品が発送される前にキャンセルの確認を取ることが重要です。発送後のキャンセルには、返品や返金の手続きが発生することがあります。
双方の同意を得る: 取引のキャンセルに関しては、双方の同意を得てから手続きを進めることで、評価に悪影響を与えるリスクを減らせます。
迅速な対応: 問題が発生した場合には、すぐに対応し、相手に事情を説明することが評価に良い影響を与える可能性があります。