AliExpressで商品が発送されず、キャンセルや返金について悩んでいる方へ。特に「files by Google」や「choice」などの商品が税関を通過できずに発送できない場合、どのように対応すれば良いのでしょうか？今回は、配送トラブルの解決法と対応策について説明します。
1. 商品発送の遅延と理由について
AliExpressで商品が発送されない理由として、商品の一部が税関に引っかかることがあります。たとえば、バッテリーやナイフ、磁石などは多くの国で通関が難しいため、これらの商品が含まれている場合は発送が遅れる可能性が高いです。
今回のケースでは、購入したSwitchのワイヤレスコントローラーに含まれていたバッテリーが問題となり、発送できなかった可能性があります。もし他のchoice商品が一緒に購入されている場合、そちらが同梱されている可能性もありますが、具体的な確認が必要です。
2. キャンセルと返金の手続きについて
AliExpressからの返金手続きについては、商品の発送が遅れた場合や、違反品が含まれていた場合にキャンセル申請を行うことができます。注文詳細ページからキャンセルを申請し、その後返金を受けることが可能です。
AIによる自動返信では、キャンセルと返金が推奨されている場合が多いですが、最終的な対応についてはAliExpress側のカスタマーサポートが決定します。通常、期限までに商品が届かない場合、返金手続きが行われます。
3. 問い合わせ後の進展と返金の時期
AIが送信した返信に記載されている通り、発送ができない場合、キャンセル申請後に返金処理が行われます。しかし、返金処理が完了するまでには時間がかかることがあります。
また、問い合わせを繰り返すことで、返金処理が早まる場合もあるので、状況を確認し続けることが重要です。
4. 税関通過できない商品の取り扱いと予防策
商品が税関で通過できない理由として、バッテリーやナイフ、磁石などが含まれていることがあります。これらの商品を購入する際には、予め購入前に税関通過に関するルールを確認しておくことが予防策となります。
また、AliExpressでは、商品の取り扱いや配送条件に関してのガイドラインが提供されているので、事前に確認し、配送前に問題がないか確認しておくと良いでしょう。
5. まとめ
AliExpressでの注文において商品が発送できない場合は、キャンセル申請を行い、返金手続きを進めることが可能です。発送遅延の原因としては、商品が税関で通過できないことが多く、特にバッテリーなどが問題になることが一般的です。問題を未然に防ぐためにも、商品購入前に配送条件を確認し、発送後はこまめに進捗状況を確認することが重要です。
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