メルカリで商品が売れ、購入者から「支払い終わった」とタメ口でメッセージが来た場合、どのように対応すべきか不安に思う方も多いでしょう。この記事では、メルカリでの購入者とのやり取りにおいて、タメ口での連絡があった際の対処法について詳しく解説します。
タメ口での連絡が不安に感じる理由
タメ口での連絡が不安に感じる理由として、常識がない、または取引に対して失礼だと感じることがあります。メルカリでは、購入者と出品者の間で丁寧なやり取りが基本とされています。しかし、全ての購入者がビジネスマナーに精通しているわけではなく、若年層やカジュアルな雰囲気のユーザーも多いため、必ずしも問題とは言えません。
特に、評価が高い購入者でも、タメ口での連絡が発生することがあるため、その一度のメッセージで判断するのは早すぎる場合があります。
購入者の評価とタメ口の関係
評価が良い購入者がタメ口でメッセージを送ってきた場合、その人の過去の取引を確認することも一つの方法です。質問者が記載していたように、90件の良い評価と1件の「残念」な評価がある場合、その評価内容を確認することで、問題の本質を理解する手助けになります。残念な評価がタメ口関連であれば、過去に同様の問題があった可能性が考えられます。
このような場合でも、冷静に対応し、取引が進む中で評価をお願いすることが大切です。評価が問題であるならば、改善策を提供したり、必要に応じて評価を無理にお願いしないことも選択肢の一つです。
タメ口での連絡が不安な場合の対策
もしタメ口でのメッセージが不安であれば、まずは優しく指摘してみましょう。例えば、「ご連絡ありがとうございます。今後は丁寧語でお願いできますか？」といった形で、相手に対して配慮を示しながらも、ルールに則った対応をお願いすることができます。
また、もしその後も問題が解決しない場合、メルカリのサポートセンターに相談することも一つの方法です。メルカリでは不適切な取引や言動に対してサポートが提供されるので、必要に応じて対応してもらいましょう。
まとめ
メルカリでタメ口での連絡があった場合でも、すぐに悪い評価をつけるのではなく、冷静に対応することが重要です。評価を確認したり、優しく指摘することで問題解決に繋がります。また、取引がスムーズに進むよう、購入者とのコミュニケーションを大切にし、必要に応じてサポートを利用することが安心です。
コメント