原神にログインできない場合の対処法：旧メールアドレスの確認と新メールアドレスへの変更方法

原神にログインしようとしたとき、紐付けのメールアドレスが旧メールアドレスのままで、本人確認のメールが旧アドレスに送信されてしまうという問題が発生することがあります。特に、旧アドレスのスマホが壊れてしまった場合、ログインができなくなってしまいます。このような場合にどう対処すればよいかを解説します。

1. メールアドレスの変更手続きを行う

まず最初に、ログインに必要な旧アドレスのメールが確認できない場合、原神の公式サポートに連絡することが最も確実な方法です。サポートに連絡することで、新しいメールアドレスへの変更を依頼することができます。

公式サポートは通常、本人確認のためのいくつかの質問を行います。例えば、アカウントに関連するプレイ履歴や購入履歴など、本人確認ができる情報を準備しておくとスムーズに対応してもらえるでしょう。

原神のサポートに連絡するには、ゲーム内からもサポートチケットを送ることができます。また、公式Webサイトやゲーム内の「ヘルプ」セクションにも、問い合わせ方法やFAQが掲載されています。

問い合わせ時には、アカウントの詳細（ユーザーIDなど）をしっかりと伝え、旧メールアドレスの確認ができない状況を説明します。これにより、サポートスタッフが新しいメールアドレスへの変更手続きを進めてくれます。

新しいメールアドレスに変更が完了したら、再度ログインしてみましょう。新しいアドレスでログインできるようになると、問題は解決したことになります。もし依然としてログインできない場合は、再度サポートに連絡してみましょう。

また、ログイン後は「アカウント設定」などでメールアドレスが正しく更新されているかを確認してください。これで、今後のログインやメール通知も新しいメールアドレスに届くようになります。

旧メールアドレスの確認ができない場合、ログインできないという問題が発生しますが、サポートに問い合わせることで、新しいメールアドレスへの変更が可能です。サポートスタッフが必要な手続きを案内してくれるので、焦らずに問い合わせを行いましょう。

また、今後は定期的にアカウント情報や連絡先情報を確認し、アドレス変更が必要な場合には早めに対応することをおすすめします。