Google Workspace Business Starterで新しい従業員のアドレスを追加した後、送信はできても受信できない問題が発生することがあります。この問題の原因は複数考えられますが、以下に示す手順を確認し、設定を見直すことで解決できる場合が多いです。
受信できない問題の主な原因と対策
Google Workspaceで受信できない場合、まずは以下の原因を確認してみましょう。
- メールアドレスの設定ミス: 新規作成したメールアドレスが正しく設定されていない場合があります。管理者コンソールで確認し、設定に誤りがないかをチェックしてください。
- メールのフィルタリング設定: スパムフィルターや受信拒否設定が原因で受信できない場合があります。管理者コンソールでフィルタリング設定を確認し、適切に調整しましょう。
- メールサーバーの問題: 受信サーバーが一時的にダウンしていることもあります。この場合、数時間待ってから再度確認してみてください。
- ライセンス設定の確認: 追加した従業員アカウントが適切にライセンスを割り当てられているか、確認することが重要です。
具体的な確認手順
以下の手順で、受信できない問題を解決するための設定を確認してください。
- Google Workspace管理者コンソールにログインして、「ユーザー」セクションで該当する従業員のアカウントを選択し、設定が正しいかを確認します。
- メール設定の確認: 「Google Workspace 管理者コンソール」→「アプリ」→「Google Workspace」→「Gmail」→「設定」から、受信設定やスパムフィルタリングを確認します。
- ライセンスの確認: 該当アカウントに対して、正しいライセンスが割り当てられているかを確認します。
メールのテストと再設定
問題が解決しない場合、以下の手順を試してみましょう。
- メールアドレスのテスト: 送信元アドレスからテストメールを送信してみて、受信ができるかを確認します。また、異なるメールアドレスからも送信を試みてください。
- 受信設定の再設定: 「設定」→「メール設定」から、受信設定を再度行い、問題が解決するか試してみます。
まとめ
Google Workspace Business Starterで受信できない問題は、主にメールアドレスの設定ミスやスパムフィルタリングの設定、ライセンスの問題が原因であることが多いです。上記の手順を確認し、必要な設定を修正することで、問題が解決する可能性が高いです。それでも解決しない場合は、Google Workspaceサポートに問い合わせることを検討しましょう。
コメント