Amazonで購入した商品がキャンセル後も発送手続き中に！返金されない場合の対処法

Amazonで商品を購入後、キャンセル手続きをしたにもかかわらず、配送手続きが進んで返金されないという状況に遭遇することがあります。このような事態に直面した場合、どのように対処すべきかについて解説します。

キャンセル後の発送手続きが進んだ場合

購入後すぐにキャンセル手続きを行ったのに、商品が発送手続きに進んでしまうことがあります。この場合、まず確認するべきポイントは以下の通りです。

1. キャンセル手続きが完了しているか確認

まず、Amazonの注文履歴を確認し、キャンセル手続きが正常に完了しているかどうかを確認しましょう。注文履歴の中でキャンセルのステータスが「キャンセル済み」と表示されていれば、キャンセル手続きは完了しています。それでも発送手続きが進んでいる場合、次のステップに進む必要があります。

2. 出品者に直接連絡する

もし、キャンセル手続き後も発送手続きが進んでいる場合は、出品者に直接連絡を取ることが重要です。Amazonの出品者ページから「出品者に問い合わせる」ボタンを押し、状況を説明して再確認してもらいましょう。

返金処理が行われない場合の対処法

返金がされない場合、通常は以下のような方法で対応を進めることができます。

1. Amazonのカスタマーサービスに問い合わせる

出品者からの返答が得られない場合や、返金手続きが進まない場合、Amazonのカスタマーサービスに問い合わせましょう。カスタマーサービスに連絡することで、返金手続きの状況を確認でき、必要に応じて再調査を依頼することができます。

2. キャンセル理由と証拠を提供する

返金が遅れている場合、キャンセル理由とその証拠をAmazonに提供することが効果的です。メールでのやり取りや注文履歴のスクリーンショットを送ることで、問題解決がスムーズに進むことがあります。

特殊な出品方法が原因の場合の対応策

質問者のように、「すぐに発送表示が出る」など特殊な出品方法によって発生した問題の場合、出品者の対応に問題があることが考えられます。こういった出品者に対しては、Amazonに対するフィードバックを提供することも有効です。

まとめ

キャンセル後に発送手続きが進み、返金されない場合は、まずAmazonの注文履歴や出品者に確認をしましょう。もしそれでも解決しない場合、Amazonのカスタマーサービスに問い合わせて、再調査を依頼しましょう。また、特殊な出品方法が原因で問題が発生している場合は、出品者やAmazonのサポートチームに適切な対応を求めることが重要です。