メルカリで未開封の新品家電を出品しようとした際に「入力された情報から商品の状態がわかる画像を掲載しないこと（禁止されている行為）」というエラーメッセージが表示されることがあります。これは出品に関するポリシーに基づいており、実際に新品商品を出品する際に必要な手順について理解しておくことが大切です。この記事ではその原因と解決方法について詳しく解説します。
1. メルカリの出品ポリシーについて
メルカリでは、出品者が商品状態を正確に説明することが求められています。新品の家電を出品する際、商品の状態を示す画像（特に商品の箱を開けた状態や内部の写真）を掲載することが禁止されている場合があります。これは、商品の状態を誤解させることを防ぐためです。特に未開封の商品であれば、箱に入ったままで出品することが推奨されています。
また、商品の画像に関しては、状態を正確に伝えるために梱包状態やラベルの確認が必要ですが、内部の詳細な画像や開封済みの商品写真を載せることは、出品ポリシーに違反することがあります。
2. エラーが表示される原因と対策
エラーメッセージ「入力された情報から商品の状態がわかる画像を掲載しないこと（禁止されている行為）」は、通常、商品の箱を開けた状態や内部の構成が分かる画像を投稿した場合に表示されます。このような画像は、商品を「未開封新品」として扱う上で不適切と見なされることがあります。
解決策として、商品の外観を撮影した画像を使用し、商品の説明に関しては詳細に記載することが推奨されます。例えば、「新品未開封」や「箱入り商品」といった文言をしっかりと説明欄に記載し、箱が未開封であることを明記しましょう。
3. 他の人が新品で出品しているのにエラーが出る理由
他の出品者が新品の商品を問題なく出品している場合でも、同じ方法で出品してもエラーが発生することがあります。これにはいくつかの理由が考えられます。例えば、出品者が掲載した画像や説明が、メルカリのポリシーに則っていない場合や、メルカリのアルゴリズムによる誤検知の可能性があります。
また、個別の出品ページによっては、エラーメッセージが表示される理由が異なる場合があります。そのため、画像や商品説明の記載内容を見直し、エラーメッセージが出ないように再度確認してみましょう。
4. まとめと注意点
メルカリで未開封新品の家電を出品する際には、商品の状態を正確に伝えるために、箱の外観や梱包状態を掲載することが大切です。商品の内部や開封後の状態が分かる画像を掲載しないように注意しましょう。
もしエラーが解決できない場合は、メルカリのサポートセンターに問い合わせて、問題の詳細を確認することをおすすめします。また、他の出品者の出品方法を参考にし、ポリシーに合った方法で出品することが重要です。
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