Facebookで「見知らぬ端末からログインしようとしている」と表示されたため、二段階認証を利用したものの、その後パスワード変更の際にSMSが使えず、WhatsAppに認証コードが送信されるようになったが、コードが届かないという問題に直面することがあります。この記事では、この問題を解決するための具体的な対処法を解説します。
Facebookの二段階認証とSMS認証の問題
Facebookは、セキュリティを強化するために二段階認証を採用しています。通常、認証コードはSMSで送信されるのですが、何らかの理由でSMSが使用できない場合があります。最近では、SMSの代わりにWhatsAppを使った認証コードの送信方法が導入されていますが、WhatsAppでコードが届かないこともあります。
このような問題が発生すると、アカウントにアクセスできなくなってしまうことがありますが、いくつかの方法で解決できます。
WhatsAppで認証コードが届かない場合の対処法
WhatsAppを使って認証コードが届かない場合、以下の手順を試してみてください。
- WhatsAppの設定を確認: WhatsAppが正しくインストールされているか、また通知設定が正しく有効になっているかを確認してください。
- 電話番号が正しいか確認: WhatsAppに登録している電話番号がFacebookに登録しているものと一致しているか確認してください。番号が異なる場合、認証コードが届かないことがあります。
- インターネット接続を確認: WhatsAppが正しく動作するためには安定したインターネット接続が必要です。Wi-Fiやモバイルデータの接続状況を確認してください。
- 再起動を試す: スマートフォンやWhatsAppアプリを再起動することで、問題が解決することがあります。
別の方法で認証コードを受け取る
WhatsAppで認証コードが届かない場合、以下の代替方法を試すこともできます。
- メールアドレスを使用: Facebookの二段階認証には、メールアドレスでの認証コード送信も選択できます。メールアドレスでの認証を選択してみましょう。
- セキュリティ設定を確認: Facebookの「設定」から「セキュリティとログイン」にアクセスし、認証方法の設定を再確認します。もし、電話番号に問題があれば、電話番号を再登録することができます。
携帯機種変更後の対応方法
携帯を機種変更した後でも、Facebookのアカウントにアクセスできるようにするためには、事前にセキュリティ設定を更新する必要があります。機種変更を行った場合、認証方法や電話番号の再設定を忘れずに行いましょう。
また、Facebookアカウントに登録している電話番号やメールアドレスが最新であることを確認することが、今後の認証に役立ちます。
まとめ：Facebookの認証コードが届かない問題を解決するために
WhatsAppで認証コードが届かない場合、まずはインターネット接続やWhatsAppの設定を確認しましょう。また、メールアドレスを使った認証や、Facebookのセキュリティ設定の見直しも効果的です。機種変更後は、セキュリティ設定を更新することをお忘れなく。これらの方法を試して、再びスムーズにFacebookにアクセスできるようにしましょう。
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