Facebookアカウントが乗っ取られ、パスワードや認証用の電話番号を変更されると非常に困難な状況になります。このような場合、どう対処すればよいのでしょうか？この記事では、Facebookアカウントが乗っ取られた場合の対応方法を詳しく解説します。
1. 乗っ取られたFacebookアカウントの確認
まず最初に、Facebookから届いた通知を確認しましょう。もし、外国などからログインがあった場合、その通知が届くはずです。この段階でアカウントが乗っ取られたことに気づいた場合は、すぐにパスワードをリセットしようとするのが一般的ですが、パスワードがすでに変更されていると、すぐには手続きができません。
2. メタアカウントとFacebookアカウントの違い
Facebookと一緒に使用されるメタアカウントもあります。メタアカウントは、FacebookやInstagramなど、メタ（旧Facebook）サービスを統合的に管理するためのアカウントです。もしメタアカウントにアクセスできる場合、状況によってはメタからFacebookの設定を調整できるかもしれませんが、本来のFacebookアカウントにはログインできていない場合、本人確認が必要です。
3. Facebookのサポートに連絡する
ログインできない場合、Facebookのサポートセンターに連絡してアカウントの復旧手続きを依頼します。本人確認をするためには、身分証明書を提出するなど、Facebookが提供する手続きを行う必要があります。Facebookのヘルプセンターには、アカウントが乗っ取られた場合の手続き方法が詳細に書かれています。
4. 乗っ取られたアカウントを削除する方法
アカウントを完全に削除したい場合、本人確認ができないと手続きが進まないことがあります。しかし、Facebookサポートが提供する手続きを通じて、アカウント削除のリクエストを行うことが可能です。また、現在のデバイスからプロフィールを削除する操作は意味がありませんが、アカウント削除の手続きを進めることができます。
5. アカウントの復旧後にやるべきこと
アカウントを復旧できた場合、今後のセキュリティを強化するために、二段階認証の設定を行いましょう。また、認証用電話番号やメールアドレスの変更があった場合は、すぐにそれらを更新して、外部の第三者にアクセスされないように対策を講じましょう。
まとめ
Facebookアカウントが乗っ取られた場合、できるだけ早くFacebookのサポートに連絡し、本人確認を行い、アカウントを復旧させることが重要です。また、復旧後はセキュリティ対策を強化し、今後のリスクを防ぐために新しいパスワードや認証手段を設定することが大切です。
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