メルカリで受け取り評価がされない理由とその対処法

メルカリで商品が無事に届いたにもかかわらず、受け取り評価がされない場合、出品者としては不安になることもあります。このような状況にはいくつかの理由が考えられ、また、対応方法もいくつかあります。この記事では、受け取り評価がされない理由と、出品者としての対応方法について解説します。

メルカリで受け取り評価がされない理由

受け取り評価がされない理由は様々ですが、主に以下のようなことが考えられます。

購入者が忘れている: 商品を受け取った後、すぐに評価を忘れてしまうことがあります。特に、メルカリに不慣れな購入者や初めて取引を行う場合は、このようなことがよくあります。
評価に対する不安や不満: 購入者が商品に少しでも不満があった場合、評価をするのを避けてしまうこともあります。購入者が特に問題を報告していない場合でも、評価をするのが億劫であると感じることがあります。
メルカリの使い方に不慣れ: 初めてメルカリを利用する購入者や評価システムに不慣れな購入者が、評価の方法を理解していない場合があります。この場合、評価方法が分からないため、評価をスキップしてしまうことがあります。

評価が遅れている場合は、まずは購入者に連絡を取ることが重要です。連絡の際は、相手に不安を与えず、優しく評価をお願いすることがポイントです。例えば、以下のようなメッセージが適切です。

「商品は無事にお手元に届いておりますでしょうか？もし問題がなければ、受け取り評価をしていただけると嬉しいです。どうぞよろしくお願いします。」

このように、相手を尊重しつつ、評価をお願いするメッセージを送ることで、評価をもらいやすくなります。

もし、メッセージを送った後も評価がされない場合、考えられる対応方法は以下の通りです。

評価期限の確認: メルカリでは取引が完了してから一定期間内に評価を行う必要があります。もし評価期限を過ぎている場合は、自動的に評価が「取引終了」となります。
カスタマーサポートに相談: もし購入者からの返信がなく、評価が行われない場合、メルカリのカスタマーサポートに相談することができます。カスタマーサポートは、場合によっては購入者に評価を促す対応を取ってくれることがあります。
評価を期待しない: すぐに評価をもらえない場合でも、焦らず待ってみることが大切です。購入者が後で評価を行うこともあります。