ZOZOTOWNで商品が欠品した場合の対応方法と注文キャンセルの確認方法

ZOZOTOWNで商品を購入した際に欠品や紛失が判明した場合、カスタマーサポートからメールが届き、その後の対応に困ることもあります。本記事では、ZOZOTOWNで商品が欠品した場合の対応方法や注文状況の確認方法、再購入時の注意点について解説します。

ZOZOTOWNでの商品欠品通知を受け取った場合の対応

ZOZOTOWNで購入した商品が欠品や紛失で手配できない場合、カスタマーサポートからその旨の通知が届きます。この場合、ZOZOTOWNは在庫を再確認し、手配ができた場合には発送手続きを行います。しかし、もし在庫が確保できない場合、注文はキャンセルされ、支払い方法に基づいて返金が行われることになります。

メールで通知を受け取った場合は、まずはその後の対応を待ちましょう。通常、数日内に手配ができない場合、正式に注文がキャンセルされ、返金手続きが行われます。

「発送後キャンセル」の表示が出た場合の確認方法

ZOZOTOWNアプリの注文状況に「発送後キャンセル -(値段)」と表示される場合、これは通常、注文がキャンセルされたことを意味します。この場合、商品は発送されることなく、注文は無効となり、支払いが返金される手続きが開始されます。

その表示が水曜日の段階ではなかった場合でも、現在表示されている場合は、注文が正式にキャンセルされた可能性が高いです。返金の進捗については、ZOZOTOWNからの追加の通知を確認してください。

再購入時の注意点と在庫確認

欠品通知が来た商品が再び在庫ありとして表示されている場合、再購入を検討することもできますが、同じ商品が確実に届くかどうかは保証できません。再購入を行う前に、在庫情報を慎重に確認することが重要です。

商品の在庫が確保できている場合でも、購入後に欠品となる可能性があるため、再度同じ商品を購入する際には、その点を理解した上で注文を進める必要があります。

まとめ

ZOZOTOWNで商品が欠品した場合は、まずカスタマーサポートからの連絡を待ち、再確認後に手配されることがあります。注文状況に「発送後キャンセル」と表示された場合、注文は正式にキャンセルされており、返金処理が行われます。再購入を検討する場合は、在庫情報をよく確認し、慎重に注文を進めましょう。