auのパスワードと暗証番号の問題を解決する方法

auのパスワードを忘れた場合、暗証番号の入力を求められることがありますが、入力しても弾かれてしまうことがあります。この記事では、auのパスワードを再発行する際に発生する暗証番号の問題を解決する方法を解説します。

1. パスワード再発行に必要な暗証番号とは？

パスワードを再発行するためには、契約時に設定した暗証番号（通常4桁）が必要です。この暗証番号は、契約時の「通信サービス契約申し込み受付表」に記載されています。しかし、場合によっては、暗証番号が弾かれてしまうことがあります。

暗証番号が弾かれる原因は、入力ミスや契約時に記載した番号と異なる場合が考えられます。特に、契約時に他の番号を入力した場合や、後で変更した場合、現在使用している番号が正しくないことがあります。確認した暗証番号を再度試してみてください。

もし、暗証番号が分からない場合は、auのカスタマーサポートに問い合わせて、本人確認を行い、再設定を依頼することができます。サポートセンターでは、契約者本人の確認後に、新しい暗証番号を発行してもらえます。

auの公式ウェブサイトや店舗でも暗証番号の確認や変更手続きを行うことができます。オンラインで手続きを行う場合は、本人確認のためにIDやパスワードが必要となることがありますので、あらかじめ準備しておくと便利です。

auのパスワードを再発行するためには、暗証番号が必要ですが、暗証番号が分からない場合は、サポートセンターに問い合わせて再設定を依頼することができます。その他、公式ウェブサイトや店舗で手続きが可能ですので、まずは確認してみましょう。