Metaビジネススイートを使って広告を運用しようとした際、広告アカウント作成時に「上限を超えている」というエラーが表示されることがあります。この問題は、過去に作成した広告アカウントがカウントされている場合や、Metaの管理システム内での設定に起因している可能性があります。本記事では、この問題の解決方法と対策を詳しく解説します。
Metaビジネススイートで広告アカウントの上限エラーが発生する理由
Metaビジネススイートでは、広告アカウントを作成する際に制限があります。通常、ビジネスアカウントに関連付けられる広告アカウントの数に上限があります。この上限を超えてしまった場合、「上限を超えている」というエラーメッセージが表示され、新たに広告アカウントを作成できません。
このエラーが発生する背景として、以前に作成した広告アカウントや過去に使用したアカウントがカウントされている場合があります。特に、無料のプロモーションや過去に少額の広告を掲載したことがある場合、それが1つのアカウントとしてカウントされることがあります。
広告アカウントの上限を確認する方法
まず、Metaビジネススイートにログインし、ビジネスマネージャーから「広告アカウント」のセクションにアクセスします。ここで、作成済みのすべての広告アカウントを確認することができます。
もし不必要なアカウントがあれば、削除することで新たに広告アカウントを作成できるようになります。ただし、削除には一定の条件や制限があるため、注意が必要です。
過去の広告アカウントが表示されない場合の対処法
過去にインスタグラムやFacebookで使用したアカウントがMetaビジネススイートに表示されない場合、アカウントが正しくリンクされていない可能性があります。ビジネススイート内でアカウントのリンク設定を再確認し、必要に応じてFacebookページやインスタグラムアカウントと再リンクしてください。
また、Metaのカスタマーサポートに問い合わせて、アカウントが正しくリンクされていない場合の解決策を求めることも一つの方法です。
Metaサポートへの問い合わせ方法
Metaビジネススイートのヘルプセンターからサポートチームに問い合わせを行うことができます。ビジネスアカウントや広告アカウントの管理者であれば、サポートへのアクセスが可能です。しかし、認証アカウントでない場合、サポートチームから直接のリアルタイム対応を受けることは難しいこともあります。
サポートへの問い合わせ時には、問題の詳細（エラーメッセージや発生時期）を正確に記載し、スムーズな対応を求めることが重要です。
まとめ
Metaビジネススイートでの広告アカウント作成時の「上限を超えている」というエラーは、過去に作成したアカウントがカウントされていることが原因で発生することがあります。まずは広告アカウントの管理画面から、不要なアカウントを削除するか、サポートに問い合わせて問題を解決しましょう。また、今後広告アカウントを作成する際には、アカウント数の制限に注意して運用することが大切です。
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