Googleレビューを利用していると、時には不快な内容や暴言が含まれているレビューを目にすることがあります。これらのレビューを非表示にしたいと思うことはよくありますが、最近のアップデートで、非表示にする方法が変わったことがあります。この記事では、Googleレビューで不快なレビューを非表示にする方法と、その後の対処法について詳しく解説します。
Googleレビューを非表示にする方法
以前は、Googleレビューの右上に表示される三点リーダーをクリックすることで、簡単に「非表示」や「ブロック」ができました。しかし、最近のGoogleのアップデートにより、この機能が変更され、現在では「非表示」にするオプションは提供されていません。代わりに、レビューを報告するオプションが表示されるようになっています。
レビューを非表示にするためには、レビューを報告するという方法を取ることになります。報告の手順は以下の通りです。
- 該当するレビューの右上にある三点リーダーをクリック。
- 「報告」を選択。
- 不適切な内容に関して該当する理由を選択し、報告を送信。
レビューをブロックする方法
レビューやユーザーを直接的にブロックするオプションは提供されていませんが、もしレビュー内容が規約違反である場合、Googleに報告を行い、適切な対応をお願いすることが可能です。報告を行うことで、Googleがそのレビューを調査し、必要に応じて削除する場合があります。
例えば、誹謗中傷や暴言が含まれている場合、Googleが規約に基づきそのレビューを削除する可能性があります。
不快なレビューに対するその他の対応方法
レビューを報告する以外にも、不快なレビューに対して取れるアクションはあります。
- レビューへの返信：ビジネスオーナーとして、レビューに返信して誠実な対応を示すことができます。これにより、他のユーザーに対して信頼を築くことができます。
- レビューの改善：ネガティブなレビューに対して、どのようにサービスを改善したかを説明することも有効です。これにより、次回以降の評価が向上する可能性があります。
- Googleサポートへの問い合わせ：報告が完了しても問題が解決しない場合、Googleサポートに直接問い合わせて状況を説明し、対応を求めることができます。
まとめ
Googleレビューに表示される不快な内容を非表示にする方法は、以前のように簡単に「非表示」を選択することはできませんが、レビューを報告することが最も効果的な方法です。また、レビューに対する返信やサービス改善を行うことで、ネガティブなレビューをより良い方向に転換させることも可能です。報告を通じて不適切なレビューを削除してもらいたい場合は、Googleのサポートを活用して対応を求めることも検討してみましょう。
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