ワイモバイルでスマホ紛失・故障時の機種変更方法と注意点

ワイモバイルでスマートフォンを紛失した場合や故障した際の機種変更について疑問を持っている方も多いかと思います。特にオンラインショップで機種変更を行いたい場合、SMS認証や二段階認証が必要なため、どうすれば良いのか不安な方もいらっしゃるでしょう。この記事ではその際の対処方法について解説します。

ワイモバイルの機種変更手続きについて

ワイモバイルで機種変更を行う場合、通常はオンラインショップやMy Y!mobileから手続きが可能です。しかし、スマホ本体が手元にない場合や故障している場合、特にSMSでの二段階認証ができないため、オンラインショップでの機種変更手続きができなくなります。

スマホ本体が故障または紛失した場合の手続き

ワイモバイルの公式サイトでは、「契約端末が故障中や紛失中の場合、My Y!mobileへのログインやオンラインショップでの機種変更はできない」と案内されています。この理由は、SMSで送信されるセキュリティコードを使った二段階認証が必要だからです。スマホ本体がない場合、この認証が受けられないため、オンラインショップでの手続きができなくなります。

ワイモバイルショップでの機種変更手続き

オンラインショップで機種変更ができない場合は、最寄りのワイモバイルショップへ行く必要があります。ショップでは、店舗スタッフのサポートを受けながら、必要な手続きを進めることができます。店舗での手続きでは、SMS認証を使わずに本人確認が行えるため、安心して機種変更を進められます。

まとめ

ワイモバイルでスマートフォンを紛失したり故障したりした場合、オンラインショップで機種変更を行うには、SMSでの二段階認証が受けられる状態である必要があります。もし手元にスマホがない場合は、ワイモバイルショップで手続きが可能です。オンラインでの手続きに進めない場合でも、店舗でしっかりサポートを受けて機種変更を行いましょう。