ソフトバンクの「新トクするサポート」を利用して端末をリースし、その後ワイモバイルやahamoに回線を変更した場合、端末の返却に関する手続きが気になる方も多いです。この記事では、端末の返却方法や回線変更後の対応について詳しく解説します。
1. 新トクするサポートとは
「新トクするサポート」は、ソフトバンクで購入したiPhoneをリース形式で契約し、一定期間後に端末を返却することで割引や特典が受けられるサービスです。リース期間内に端末を返却することで、契約内容に応じた割引や支払いの軽減が可能となります。
回線を変更した場合、端末返却に関する手続きが少し異なる場合があります。これについて詳しく見ていきましょう。
2. 回線変更後に端末返却は可能か？
質問者が抱えている問題は、ワイモバイルに回線を変更した後でも端末返却ができるかという点です。結論として、ソフトバンクの「新トクするサポート」は、回線変更後でも端末の返却は可能ですが、回線を変えた場合には少し手続きが複雑になることがあります。
まず、回線を変更した場合でも、ソフトバンクにリース端末を返却することはできます。しかし、店舗での対応に関しては、在庫の有無や店舗側の対応によって異なる場合があり、スタッフの説明が分かりにくいこともあります。これについては、ソフトバンクのカスタマーサポートに事前に確認しておくことをおすすめします。
3. 店舗での端末返却手続き
ソフトバンク店舗で端末を返却する場合、端末のみの返却ができるかどうかは、店舗のポリシーや在庫の状況によって異なる場合があります。実際に「iPhone 17」への機種変更を提案されたケースがあるように、店舗スタッフが最新モデルを販売したい場合、端末の返却手続きに関して混乱が生じることもあります。
もし店舗で「端末のみの返却はできない」と言われた場合でも、オンラインで返却手続きを進められるかもしれません。オンラインで返却のボタンが表示されない場合は、ソフトバンクの公式サイトやカスタマーサポートに問い合わせて、正しい手続き方法を確認してください。
4. オンライン返却手続きについて
オンラインで返却手続きを行う場合、通常「マイソフトバンク」から端末返却のボタンが表示されますが、表示されない場合は、ソフトバンクのカスタマーサポートへ問い合わせて、返却方法を確認することが大切です。特に、回線変更後やリース契約期間中に端末返却を行う場合は、サポートチームに直接確認することで、スムーズに手続きを進めることができます。
5. まとめ
ソフトバンクの「新トクするサポート」で端末をリースし、回線変更後でも端末を返却することは可能です。ただし、店舗での手続きがうまくいかない場合や、端末のみの返却ができないと言われることがあるため、事前にオンラインで手続きが可能かどうかを確認したり、カスタマーサポートに問い合わせておくことが重要です。
手続きに不安がある場合は、ソフトバンクの公式サポートチームに相談して、正しい返却方法を確認することをお勧めします。
コメント