ahamoでスマートフォンをオンラインで購入した場合、契約が2年縛りであっても、返品やキャンセルが可能か疑問に思う方も多いでしょう。本記事では、ahamoで購入したスマホをdocomo店舗で返品する際の流れや注意点について詳しく解説します。
ahamoでのスマホ購入後、返品は可能か？
ahamoで購入したスマホは、オンラインでの購入と同様に、docomoショップや指定された店舗での返品対応が基本的に行われていません。オンラインでの購入は「契約後の返品」には制限があるため、基本的に返品は受け付けられません。
ただし、契約に関する特別な事情や初期不良がある場合には、返品や交換が可能な場合もあります。これらの場合は、最寄りのdocomoショップで直接対応を受ける必要があります。
契約後の返品やキャンセルが認められる場合とは？
契約後に返品やキャンセルが認められるケースとしては、主に以下のような場合があります。
- 端末に初期不良がある場合
- 契約内容に誤りがあった場合
- クーリングオフの適用が可能な場合（一定の条件下）
これらのケースでは、契約後でも返品やキャンセルが認められることがありますが、その際は必ずdocomoショップでの手続きが必要です。オンラインでの返却手続きは行えないため、店舗に訪れる必要があります。
返品手続きの流れ：docomoショップでの対応
ahamoで購入したスマホを返品したい場合、まずは最寄りのdocomoショップに直接訪問し、返品の理由を説明します。店舗スタッフが状況を確認し、返品が可能かどうかを判断します。
返品可能な場合、スマホや付属品（箱、充電器、説明書など）を持参し、手続きを行います。返品にあたっては、購入から一定期間内であることが求められることがあるため、早めに店舗に訪れることをお勧めします。
返品後の対応：返金や解約処理について
返品手続きが完了した後、返金や解約処理が行われます。返品が認められた場合、スマホの代金が返金されることになりますが、契約がキャンセルされた場合は、契約内容に応じて解約料金や違約金が発生する場合もあります。
返金方法は、クレジットカード決済の場合はカードへの返金、口座振込の場合は指定口座への振込となります。詳細な返金手続きについては、docomoショップで確認することができます。
まとめ
ahamoで購入したスマホを返品したい場合、基本的にはdocomoショップで手続きを行う必要があります。返品が認められるケースは限られており、特に初期不良や契約内容の誤りがある場合に対応されます。返品後の解約処理や返金についても、店舗で確認することができますので、返品希望の方は早めに最寄りのdocomoショップに訪れることをお勧めします。
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