楽天公式のPOPMARTで注文後に気になるのは、商品の発送状況です。注文から発送までの期間や、注文確認メールが届かない場合の対応方法について解説します。
1. POPMARTの発送にかかる期間
POPMARTでは「注文から3営業日以内に発送」と記載されていますが、これは通常通りの処理を行った場合の目安となります。ただし、注文状況や配送先、商品の在庫状況などによっては、若干の遅延が発生することもあります。したがって、発送までに多少の時間がかかることを予め理解しておくと安心です。
2. 注文確認メールが届かない理由
楽天からの自動確認メールは届いていても、POPMARTからの注文確認メールが届かない場合、いくつかの理由が考えられます。メールが迷惑メールフォルダに振り分けられたり、システムの不具合で送信されなかったりすることがあります。また、POPMART側での処理が進んでいない場合も考えられるので、ステータスが「注文確認中」から進まないこともあります。
3. 注文確認ステータスの確認方法
「注文確認中」のステータスが長時間変わらない場合、POPMARTのカスタマーサポートに問い合わせてみるのも一つの方法です。また、楽天の注文履歴ページで、商品が発送される準備が整っているかどうかを確認することもできます。
4. まとめ
POPMARTの発送は通常3営業日以内に行われますが、状況によっては遅れることがあります。また、注文確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダの確認やカスタマーサポートへの問い合わせを行うとよいでしょう。
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