AliExpressでの自転車用バッテリーの遅延、対処法と連絡先について

AliExpressで注文した自転車用バッテリーが、日本に到着した後も通関手続きが完了したまま動きがない場合、何日も音沙汰がないのは不安に感じることがあります。このような場合、どこに連絡すれば良いのでしょうか？この記事ではその原因と対応方法について解説します。

1. 通常の配送期間について

AliExpressからの国際配送は、通常1週間から10日ほどで通関手続きが完了しますが、稀に通関後の手続きが遅れることがあります。特に大型の荷物やバッテリーなどは、通関に時間がかかる場合があります。1週間程度の遅れはよくあることですが、2週間以上動きがない場合は次のステップを検討しましょう。

2. 追跡情報の更新遅延について

ZCから始まる追跡番号は、中国から発送される国際郵便で使用されます。追跡情報の更新が遅れることもありますが、これは必ずしも配達が遅れているわけではありません。もし追跡番号に進展がない場合は、配送業者やAliExpressのサポートに連絡し、状況を確認しましょう。

3. 配送業者の確認方法

配送業者が日本国内でどこにあるかによって、連絡先が異なります。配送が「通関手続き完了」と表示されている場合、発送業者として「日本郵便」「ヤマト運輸」などが考えられます。これらの業者の公式サイトで追跡番号を入力して、さらに詳しい状況を確認できます。

4. AliExpressサポートへの連絡方法

もし配送業者に問題がない場合、AliExpressのサポートセンターに問い合わせを行いましょう。AliExpressのサイトにアクセスし、「My Orders」セクションから該当の注文を選択、注文詳細ページの「Contact Seller」または「Open Dispute」を利用してサポートに連絡できます。サポートが遅れている場合、商品を再発送する手配をしてくれることもあります。

5. まとめ

AliExpressでの国際配送には、時折遅延が生じることがありますが、通関後の動きが遅い場合はまず追跡情報を再確認し、必要に応じて配送業者やAliExpressのサポートに問い合わせることが重要です。1週間以上遅れている場合は、早めに対応を進めましょう。