Facebookのアカウントが乗っ取られてしまうと、ログインや復元ができず困ることがあります。特に2段階認証が設定されていた場合、アクセスが非常に難しくなります。この記事では、Facebookアカウントが乗っ取られた場合の復元方法や、免許証のコピーを送った場合の対応方法について解説します。
1. Facebookアカウントが乗っ取られた際の初期対応
まず、Facebookアカウントが乗っ取られた場合、ログインできなくなり、プロフィールが変更されていることがあります。アカウントへのアクセスを取り戻すために、以下の手順を試すことが重要です。
- パスワードのリセット – Facebookにログインできない場合、メールアドレスまたは電話番号を使ってパスワードをリセットします。
- 2段階認証の確認 – 2段階認証を設定していた場合、SMSまたは認証アプリでコードを取得して再度ログインを試みます。
- Facebookの「アカウントの回復」ページを利用 – Facebookのサポートページを利用して、アカウント回復を試みます。
2. 2段階認証が乗っ取られた場合の対応方法
2段階認証が設定されている場合でも、アカウントが乗っ取られると、復元が非常に難しくなります。しかし、以下の方法で対応することができます。
- 2段階認証コードを取得できない場合 – Facebookから送られた認証コードが届かない場合は、「認証コードを受け取れない場合」のサポートページを利用します。
- 電話番号またはメールアドレスの確認 – 異常がないか、登録されている連絡先を確認し、変更されていないかをチェックします。
3. 身分証明書（免許証）の提出と問題
Facebookではアカウントの復元のために身分証明書の提出が求められることがありますが、旧姓で登録されている場合に問題が生じることもあります。
- 免許証の提出時に現在の姓と異なる場合 – 身分証明書に記載された情報とFacebookアカウントの情報が一致しない場合、Facebookのサポートチームに状況を説明し、再確認を求める必要があります。
- 身分証明書の他の選択肢 – 免許証以外にも、パスポートや住民票など、名前が一致する書類を提出できる場合があります。
4. Facebookのサポートに問い合わせる
もし上記の方法で復元できない場合、Facebookサポートに直接問い合わせることも一つの方法です。
- Facebookサポートに連絡 – Facebookサポートに問題を報告し、復元を依頼します。サポートチームからの対応を待つ間に、アカウントにアクセスするための追加情報を提供することがあります。
- 復元の進捗を追う – サポートからの指示に従い、復元プロセスが完了するまで待機します。
まとめ
Facebookのアカウントが乗っ取られた場合、早急にパスワードのリセットを行い、2段階認証やサポートチームに連絡することが重要です。身分証明書に関する問題が発生した場合でも、Facebookサポートを通じて問題を解決できる可能性があるため、諦めずに対応を続けましょう。
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