しまむらオンラインストアでの決済時の金額表示の違いについて

しまむらオンラインストアで受注生産商品を購入しようとしている際、決済画面に表示された金額と実際の購入金額に差があった場合、どうすべきか心配になるかもしれません。この記事では、注文内容と表示された金額の違いについての対処法を解説します。

1. 決済金額表示に関する問題

しまむらのオンラインストアでは、注文手続きを進める中でSMSで認証コードが送られますが、その際に表示される金額が注文時の合計金額と異なる場合があります。例えば、実際には2,827円の注文であるにもかかわらず、認証コードに表示される金額が1,089円である場合です。この場合、認証コードに表示された金額が正しいかどうかを確認する必要があります。

2. 注文内容と金額の確認方法

まず、注文確認ページで合計金額が正しく表示されていることを確認しましょう。万が一、表示された金額に誤差がある場合は、決済ページで再確認を行い、もし異なる場合は、カスタマーサポートに問い合わせることをお勧めします。SMSで送られてくる金額が誤っている可能性もあるため、実際の注文内容を確認することが重要です。

3. 支払い方法と確認のポイント

支払い方法として「atone翌月後払い」を選んだ場合、認証コードが送られる際に表示される金額が間違っていると、不安に感じることがあります。その際、注文内容の金額が正しく反映されているか、もう一度注文確認画面でチェックしてみましょう。通常、認証コードを入力後、購入金額が更新されることが多いですが、それでも不安な場合は再度確認を行うことが賢明です。

4. もし金額が間違っている場合

万が一、決済画面で表示される金額と注文金額が一致しない場合は、すぐにカスタマーサポートに問い合わせることが最も確実です。事前にスクリーンショットを撮っておくと、よりスムーズに確認が進むことがあります。

5. まとめ

注文内容と決済画面で表示される金額に違いがあった場合、まずは注文確認画面で合計金額をチェックし、問題が解決しない場合はカスタマーサポートに問い合わせることをお勧めします。金額の不一致に不安がある場合、すぐに確認を行い、適切に対応することが大切です。