ドコモのカエドキプログラム利用者の返却トラブル解決法と注意点

ドコモのカエドキプログラムは、機種変更時に旧端末を返却することで特典が受けられる便利なサービスですが、契約名義の違いや端末の売却などが原因でトラブルが発生することもあります。この記事では、カエドキプログラム利用時の名義違いによる問題の解決方法と注意点について解説します。

カエドキプログラムで名義違いが発生した場合の問題

ドコモのカエドキプログラムは、契約者が端末を購入して一定期間使用した後に返却することで、割引や特典を受けられるサービスです。しかし、購入した端末を他人の名義で契約した場合、特典を利用するための返却ができなくなったり、返却時に問題が生じることがあります。

特に、購入時に名義がAさんで、実際に端末を使っているのがBさんの場合、返却時に名義違いを理由に返却を受け付けてもらえないことがあります。また、端末を売却してしまった場合、返却ができないという問題も発生します。

ドコモショップで名義違いを指摘された場合、まずは契約内容をしっかり確認することが大切です。もし名義違いが問題になった場合、ドコモショップからは「返却不可」「残債の支払いが必要」と言われることがあります。このような場合、まずは契約者と利用者の確認を行い、名義変更が可能かどうかを確認します。

一度ドコモショップで確認し、解決できない場合は、ドコモサポートセンター（151）に連絡して、より詳細な案内を受けることをおすすめします。

カエドキプログラムを利用する際には、いくつかの重要なポイントを押さえておくと良いでしょう。まず、端末を返却する際には契約者名義であることが前提となります。契約名義人と実際の使用者が異なる場合、返却に関する問題が発生することがあります。

また、端末の売却後に返却することができなくなるため、機種変更前に端末を手放す場合は、カエドキプログラムを適用することができないこともあります。これらの点に注意し、適切な手続きを行いましょう。

ドコモのカエドキプログラムで名義違いが原因で返却できない場合、まずは契約内容を確認し、名義変更やドコモサポートへの問い合わせを行うことが重要です。返却できない場合は残債の支払いが必要になることもあるため、事前に利用規約を確認し、名義違いや売却に関するリスクを理解しておくことが大切です。