メルカリで購入後に発送遅延が発生した場合のキャンセル手順と注意点

メルカリで商品を購入した際、出品者から「発送が遅れる」との連絡があり、キャンセルを検討している方へ。この記事では、取引キャンセルの手順や注意点について詳しく解説します。

取引キャンセルの基本ルール

メルカリでは、購入後のキャンセルは原則として認められていません。しかし、出品者からの発送遅延や商品に不備がある場合など、双方の合意が得られればキャンセルが可能です。

取引画面の最下部に「この取引をキャンセルする」ボタンが表示されるので、これをタップします。次に、キャンセル理由を選択し、「理由の詳細」を入力します。最後に、「キャンセルを申請する」をタップして手続きを完了させます。

キャンセル理由としては、「発送が遅れるため」や「急ぎで商品が必要だったため」など、状況に応じた適切な理由を選択し、詳細を記入します。記入内容は出品者にも通知されるため、丁寧な表現を心掛けましょう。

キャンセル申請を行うと、出品者に通知が送られます。出品者が「同意する」を選択すればキャンセルが成立しますが、「同意しない」を選択された場合、取引は継続されます。

キャンセルが成立すると、支払い方法に応じて返金が行われます。クレジットカード払いの場合、カード会社を通じて返金されるため、返金までに時間がかかることがあります。その他の支払い方法については、メルカリのヘルプセンターで確認してください。

出品者からの発送遅延が発生した場合でも、冷静に対応し、メルカリのルールに則った手続きを行うことが重要です。キャンセル申請の際は、出品者とのコミュニケーションを大切にし、双方が納得できる形で解決を図りましょう。