最近、UQからdocomoに切り替えたにも関わらず、UQから請求が来てしまうという問題が発生しているという質問があります。この記事では、この問題が起こる理由と、その解決方法について説明します。
UQからdocomoへの切り替えのタイミングと請求
まず、UQからdocomoへの切り替えのタイミングですが、携帯の番号ポータビリティ（MNP）で切り替えを行った場合、新しいキャリアが有効になる日と、前のキャリアであるUQの請求日が異なることがあります。このため、UQからdocomoに切り替えたタイミングであっても、UQの請求がそのまま届くことがあるのです。
UQの請求が届く理由
UQの請求は、切り替え手続きが完了していない場合や、請求周期にズレが生じている場合に発生します。特に、携帯番号のポータビリティを行った場合、月末をまたぐと前の月の請求がそのまま届いてしまうことがあるため、注意が必要です。
解決方法と対策
1. **UQのサポートに連絡**: まず、UQのカスタマーサポートに連絡して、切り替え後の請求が発生している旨を伝えましょう。切り替えが正常に行われている場合、UQ側で請求を修正してくれることが多いです。
2. **docomoの契約内容確認**: 次に、docomoの契約内容を確認し、MNPによる契約が正しく反映されているか確認してください。場合によっては、docomo側で手続きに誤りが生じていることも考えられます。
まとめ
UQからdocomoに切り替えた後もUQから請求が届くのは、切り替え手続きのタイミングや請求周期にズレが生じているためです。UQのサポートに連絡することで解決できる場合がほとんどですので、早めに確認して対応しましょう。
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