eBayのCPaSSで「出荷待ち」から「出荷済み」に変わらない問題の解決方法

eBayでSpeedPAK Economyを使用して商品を発送し、購入者に届いたことが表示されているにもかかわらず、CPaSSでは出荷済みにならず「出荷待ち」タブに留まっている場合、いくつかの原因が考えられます。本記事では、この問題の解決方法について説明します。

eBayとCPaSSの同期がうまくいかない理由

eBayとCPaSSがうまく同期しない原因は、いくつかあります。主な要因としては、発送情報が正しくCPaSSに反映されていないことや、eBayとCPaSSの間でデータのタイミングにズレが生じていることが考えられます。以下の対策を試すことで、問題が解決する場合があります。

解決方法：eBayとCPaSSの同期を確認する

1. **発送状況の再確認**
eBayで商品が購入者の元に到着済みと表示されていることを確認したら、再度CPaSSの「出荷済み」ボタンを押して、情報を更新してみましょう。
2. **eBayとCPaSSの同期ボタンを再度押す**
eBayとCPaSSを手動で同期させるために、eBayの「同期」ボタンを何度か押してみてください。タイミングによっては、同期が遅れることがあります。

CPaSS側の設定を再確認する

もし同期ボタンを押しても問題が解決しない場合、CPaSS側で設定や発送情報が適切に反映されているかを再度確認しましょう。発送方法や追跡番号が正しく設定されていることを確認し、再度情報を入力し直してみてください。

eBayサポートに連絡する

上記の方法で問題が解決しない場合は、eBayのカスタマーサポートに連絡し、同期の問題についてサポートを求めることを検討してください。サポートに連絡する際は、発送方法や問題の詳細を提供し、速やかに対応を受けましょう。

まとめ

eBayの「出荷待ち」から「出荷済み」に変更されない問題は、eBayとCPaSSの同期に関する設定やタイミングのズレが原因です。上記の対策を試しても問題が解決しない場合は、eBayサポートに問い合わせて、専門的なサポートを受けましょう。