auの変えとくプログラムで紛失した場合の支払いについて

auの「変えとくプログラム」において、機種変更後に返却予定だった携帯を紛失した場合、どのように支払いが進むのか気になる方も多いと思います。今回は、その場合の対処方法について解説します。

1. 「変えとくプログラム」とは

「変えとくプログラム」は、auが提供する機種変更サポートプログラムです。これを利用することで、端末の支払いが完了する前に新しい機種へ変更することが可能になります。基本的には、返却された端末に対して残りの支払いが相殺される仕組みです。

もし返却予定の端末を紛失してしまった場合、まずはauカスタマーサポートに連絡することが重要です。紛失した端末を返却できない場合、残りの支払いはどうなるのかを確認する必要があります。

端末を紛失した場合、通常は端末の支払いが一括で請求されることになります。返却できなかった端末の残債を一括で支払うか、支払い方法を再設定することが求められる場合があります。

auによっては、紛失した端末を報告した後、代わりに支払いを終わらせる方法や、新たに端末を購入する際の条件を確認することができます。その際、端末の購入履歴や契約内容に応じて特別な取り決めがある場合もあるので、早急に相談しましょう。

「変えとくプログラム」の場合、端末の紛失に対する対応は必ずauカスタマーサポートに確認することが大切です。もし紛失してしまった場合でも、早めに対応することで問題を解決できる可能性があります。