楽天市場で誤って同じ商品を2つ購入した場合の対応方法

楽天市場で誤って同じ商品を2つ購入してしまった場合、キャンセルできないと言われてしまった時の対処方法について解説します。特に、楽天会員登録をしていない場合や、カスタマーサポートが営業時間外の場合、どのような対応を取るべきかを確認しましょう。

1. 楽天市場のキャンセルポリシー

楽天市場では、商品の注文後にキャンセルするためには、基本的に購入手続きが完了する前にキャンセル手続きを行う必要があります。発送手続きが完了してしまった後は、キャンセルが受け付けられないことが一般的です。

もし商品が発送されていない段階であれば、早急に楽天市場のカスタマーサポートに連絡を取ることが重要です。ですが、今回はカスタマーサポートが営業時間外であるため、オンラインでの問い合わせフォームを利用することをおすすめします。

楽天会員に登録していない場合でも、注文時に入力したメールアドレスなどをもとにサポートを受けることができます。購入履歴に関しては、注文完了後に受け取ったメールや、注文番号などで確認することができます。

万が一、キャンセルができず商品が届いてしまった場合は、商品を受け取った後に返品手続きを行い、返金を受ける方法もあります。商品が届いた後に返品手続きを行うことで、無駄な出費を避けることができます。

楽天市場で誤って同じ商品を2つ購入した場合、キャンセルができないことがありますが、オンライン問い合わせフォームや注文番号を利用してカスタマーサポートに問い合わせることが重要です。また、会員登録をしていない場合でも、注文番号を基にサポートを受けることができるので、あきらめずに対応しましょう。