Facebookのアカウントが乗っ取られてしまい、パスワードの変更ができない場合や、アカウント削除申請が取り消される問題に直面した際の対処方法について解説します。
Facebookアカウント乗っ取り後の最初のステップ
Facebookアカウントが乗っ取られてパスワード変更ができない場合、まず最初に試すべきことは、Facebookの「アカウントを回復する」機能を使うことです。これにより、メールアドレスや電話番号を使って認証を行い、アカウントのセキュリティを回復できます。問題が解決しない場合、Facebookのサポートに問い合わせをする必要があります。
パスワード変更ができない場合の対策
パスワード変更時に、「WhatAppにコードを送信しました」と表示されるが、実際に何も届かない場合、乗っ取られたアカウントの持ち主が不正に確認コードを受け取っている可能性があります。こうした状況では、Facebookのヘルプセンターから「アカウントの乗っ取りを報告する」ことが重要です。
Facebookの「アカウント回復」ページから、乗っ取られたと認識した場合に通報できるオプションがあります。通報が完了すれば、Facebook側でアカウントを調査し、セキュリティ対応を行ってくれることがあります。
アカウント削除申請後の対応
アカウントを削除する手続きをしても、パスワード変更ができなければ削除申請が取り消されることがあります。この場合、Facebookサポートに通報し、アカウントのセキュリティを回復してから再度削除申請を行う必要があります。
削除申請が取り消される前にアカウントを乗っ取られていた場合は、Facebookの公式サポートに連絡し、「アカウント削除」を明示的に依頼することをおすすめします。
サポートに通報できない場合の対処法
Facebookサポートに通報できない場合、ログインの試みが続くとさらなる問題を引き起こす可能性があります。この際は、Facebookの「サポートセンター」を使って、利用している電話番号やメールアドレスを記入し、問題解決のためのサポートを求めることができます。
もし、電話番号を利用してアカウント回復できない場合、Facebookから送信されたメールのリンクを使用して回復手続きを進めることができます。
まとめ
Facebookアカウントが乗っ取られた場合、パスワード変更や削除申請の取り消しが発生することがありますが、冷静に対応することが重要です。アカウント回復手続きを行い、サポートに通報しながら、セキュリティを強化するための措置を講じてください。
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