ディズニープラスの「同時視聴の上限を超えています」の解決方法

ディズニープラスで「同時視聴の上限を超えています」というエラーメッセージが表示された場合、どのように解決すればよいのでしょうか？この記事では、ディズニープラスの同時視聴の問題を解決する方法を説明します。

ディズニープラスの同時視聴について

ディズニープラスのプランには、複数のデバイスで同時に視聴できるものがありますが、契約しているプランによってその数に制限があります。例えば、2台同時視聴できるプランで契約している場合、2台まで同時に視聴が可能です。しかし、上限を超えた場合にエラーメッセージが表示されることがあります。

このエラーメッセージが表示される原因は、以下のような場合があります。

デバイスの切り替え: 2台で同時視聴している際、視聴を停止せずにデバイスを切り替えると、同時視聴の上限を超えていると認識されることがあります。
他のデバイスがログインしている: 途中でアプリを閉じたつもりでも、バックグラウンドでログインが続いている場合、他のデバイスでの視聴が停止されず、上限を超えたと認識されることがあります。
ログアウトしていない: 視聴が終わった後、アプリやブラウザからログアウトしていないと、視聴が続いているとみなされ、エラーが発生することがあります。

「同時視聴の上限を超えています」というエラーメッセージが表示されている場合、次の方法を試してみましょう。

まず、すべてのデバイスからディズニープラスにログインしている状態を確認し、視聴していないデバイスからログアウトしてください。アプリやウェブブラウザの設定画面からログアウトを行い、もう一度再試行してみましょう。

アプリを完全に閉じてから再度開き直すことで、セッションがリセットされ、視聴の上限問題が解決する場合があります。再起動後に再度ログインし、視聴してみてください。

ディズニープラスのアカウント設定画面にアクセスし、どのデバイスが接続されているかを確認してください。不明なデバイスがあれば、ログアウトさせることができます。

エラーが発生した後、時間をおいて再試行すると問題が解消される場合があります。アプリのセッションがリセットされるまで数分から数時間待ってから再度試してみてください。

ディズニープラスの「同時視聴の上限を超えています」というエラーメッセージは、デバイスの切り替えやログイン状態が原因で発生することがあります。ログアウトや再起動を試みることで、問題を解決できることが多いです。それでも解決しない場合は、ディズニープラスのサポートに問い合わせることを検討してください。