メルカリで評価を削除してもらうための手順と対応方法

メルカリで評価の削除を依頼した場合、どのように進展するのか、また、どれくらいの時間がかかるのかについて不安に感じている方も多いでしょう。この記事では、メルカリの評価削除手続きについて、事務局への要望から実際に削除が行われるまでの流れを解説します。

1. メルカリの評価削除依頼の流れ

メルカリでは、評価削除のリクエストを事務局に直接送ることができます。基本的に、評価削除の依頼が認められるかどうかは事務局の判断に委ねられますが、お客様の事情により、削除がサポートされる場合もあります。

通常、評価削除を依頼した場合、事務局からの返信があり、その内容に応じて次のステップが決まります。しかし、回答には少し時間がかかることもあり、返信が遅れる場合もあります。

削除依頼後に返信が遅れる場合、再度事務局に連絡を取ることが重要です。依頼を受けた側が忙しい場合や、他の案件で対応が遅れている場合がありますが、焦らずに確認をお願いすることで、再度対応してもらえる可能性があります。

また、メルカリのサポートが混雑している場合は、メールではなく、アプリ内の問い合わせフォームからの再確認も有効です。

評価削除の要望があった場合でも、商品に対する返品や返金が行われた場合は、その内容をもとに評価を削除することが可能な場合もあります。商品に対するクレームが解決した場合、評価も変更されることがあります。

そのため、もし購入後にトラブルが発生した場合は、まずは取引の解決を優先し、その後評価削除のリクエストをすることをおすすめします。

メルカリで評価削除を希望する場合、重要なのは「事務局への正確な情報提供」です。削除希望の理由や証拠があれば、その証拠を添えて申請することで、削除される可能性が高まります。

また、評価削除の申請には条件があり、すべての評価が削除されるわけではないため、その点を理解した上で申請を行うことが大切です。

メルカリで評価削除を依頼する場合、事務局への連絡が遅れることもありますが、焦らずに再確認することが重要です。また、評価削除の条件を理解し、必要な証拠を提出することで、削除される可能性を高めることができます。