SHEINで返品返金が遅れる場合の対処法と連絡方法

SHEINでの購入後、サイズが合わないため返品したが、返金処理が遅れて困っている方に向けて、適切な対処法を解説します。返品や返金の手続きに関して問題が生じた場合、どうすれば良いのか、どのようにカスタマーサービスと連絡を取るべきかをご紹介します。

1. SHEINの返品と返金の基本的な流れ

SHEINでは、返品・返金手続きは一般的に購入後30日以内に行うことが推奨されています。返品が完了すると、返金処理が行われますが、これは決済方法によって異なります。クレジットカードやPayPalでの支払いの場合、返金には最大で7〜14営業日程度かかることがあります。

もし返金が遅れている場合、まずは返品が確実に処理されていることを確認しましょう。通常、返品が届いてから返金処理が開始されるため、商品がSHEINの倉庫に届いていない可能性も考えられます。

返金が遅れている場合は、SHEINのカスタマーサービスに連絡することが重要です。公式ウェブサイトにアクセスし、ヘルプセンターから「返品・返金」のトピックを選択し、問題を報告することができます。問い合わせフォームを通じて、注文番号や返品追跡番号、返金の遅延について詳細を伝えることが求められます。

また、カスタマーサービスに直接メールを送ることもできます。SHEINでは、メールでの問い合わせにも対応しており、状況を詳しく伝えることで、早期の対応が期待できます。

カスタマーサービスに連絡しても問題が解決しない場合は、再度状況を確認するために連絡を取り直すことをおすすめします。特に返金処理が「未処理」になっている場合や、返品が届いていない場合、配送の追跡番号を確認して、その情報を提供することで、問題解決が早まることがあります。

返金が行われない場合、クレジットカード会社やPayPalのサポートセンターにも相談をすることが可能です。場合によっては、支払った金額が返金されるまでサポートが介入することがあります。

SHEINで返品後、返金処理が遅れている場合は、まずカスタマーサービスに連絡し、返金の進捗状況を確認することが大切です。また、返品商品が倉庫に到着しているか、配送トラッキングを確認することも必要です。

もしカスタマーサービスの対応に不満がある場合は、再度連絡し、詳細を確認することが重要です。返品返金の手続きがスムーズに進むよう、状況に応じた対処法を実践しましょう。