マイナンバーカードの受け取り予約時にQRコードを読み取ろうとした際、正しいページに遷移しないという問題に悩んでいる方は多いです。この記事では、その原因と解決方法について解説します。
QRコード読み取りで表示されたエラーメッセージとは？
「このブラウザはサービスポータルではサポートされていません」というエラーメッセージが表示された場合、通常は使用しているブラウザが原因となっていることが多いです。このメッセージは、指定されたブラウザ以外を使用している場合に表示されます。
具体的には、マイナンバーカードの受け取り予約サイトでは、以下のブラウザが推奨されています。
- Internet Explorer（バージョン 10 以降）
- Safari
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
使用しているブラウザを確認し、推奨ブラウザに変更する方法
もし現在、別のブラウザを使用している場合、推奨されているブラウザに変更することで解決することができます。以下の手順を試してみましょう。
- Google Chrome、Safari、またはMozilla Firefoxをインストールして開きます。
- 受け取り予約のQRコードを再度読み取ります。
- ページが正しく表示されるか確認します。
QRコード読み取り後のページ遷移に関する注意点
QRコードを読み取った後、ページ遷移に時間がかかることもあります。インターネット接続の状況が悪い場合や、サーバー側の遅延などが影響している場合もあるため、ページが遷移するまで少し待ってみてください。
また、ブラウザのキャッシュをクリアしたり、ページを再読み込みして再試行することで解決することもあります。
まとめ
「マイナンバーカード受け取り予約」のQRコードが読み込めない場合は、ブラウザの互換性やネットワークの問題が関係していることが多いです。推奨ブラウザを使用し、必要に応じてキャッシュのクリアやページの再読み込みを試してみてください。これらの方法で問題が解決するはずです。
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