ウイルスバスタークラウドを使用中に自動アップデートが機能しない問題に直面している場合、いくつかの対処法があります。特に最新バージョンの17.9が公開された後、自動アップデートが行われないという症例が報告されています。この記事では、ウイルスバスタークラウドの自動アップデートが機能しない原因とその解決方法について詳しく解説します。
1. 自動アップデートの設定確認
まず、ウイルスバスタークラウドの設定を確認して、自動アップデート機能が有効になっているかをチェックしましょう。設定画面で自動アップデートのオプションが有効になっているかどうか確認してください。
設定がオフになっている場合、手動で更新確認を行う必要があります。自動アップデートが有効になっている場合でも問題が発生している場合、次に進んで設定の再確認を行います。
2. ソフトウェアの再インストール
もし自動アップデートが有効にも関わらず動作しない場合、ウイルスバスタークラウドのソフトウェアを一度アンインストールし、再インストールすることをお勧めします。インストールされているバージョンに不具合が発生している可能性があります。
再インストール後、最新のアップデートが自動的に適用されるかどうか確認してください。この手順を行うことで、問題が解決する場合があります。
3. インターネット接続の確認
ウイルスバスタークラウドが最新バージョンに自動でアップデートしない場合、インターネット接続に問題があることも考えられます。特に、ファイアウォールやセキュリティソフトが通信をブロックしている場合、アップデートが正常に行われないことがあります。
インターネット接続が正常であることを確認し、ウイルスバスタークラウドが必要なサーバーと通信できるように設定を確認しましょう。
4. 最新バージョンへの手動更新
もし自動アップデートが機能しない場合、手動で最新のバージョンに更新することもできます。ウイルスバスタークラウドの公式ウェブサイトから最新バージョンのインストーラーをダウンロードし、手動でインストールしてください。
手動でのアップデート後、再度自動アップデートが正常に動作するかを確認してください。
まとめ
ウイルスバスタークラウドの自動アップデートが機能しない場合、設定の確認やソフトウェアの再インストール、インターネット接続の確認などを試してみましょう。それでも解決しない場合は、手動でアップデートを行い、最新バージョンを適用してみてください。それでも問題が解決しない場合は、サポートに問い合わせることをお勧めします。
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