メルカリ返品後の補償審査の流れと返金までの期間について解説

メルカリで商品不備があった場合に利用される『返品くんくん』の補償審査について、具体的な流れや返金までの期間について疑問を持つ方も多いです。今回は、補償審査のプロセスや返金までの時間を実際の体験を交えて詳しく解説します。

メルカリ返品後の補償審査の流れとは？

返品くんくんを利用した際の商品が返品センターに届いた後、次に行われるのが『補償審査』です。この審査では、返品された商品の状態が確認され、補償対象になるかどうかが決定されます。

具体的には、商品の状態が説明と異なっていた場合や不備があった場合に、返金や補償が行われます。商品の状態をセンターで検証し、その結果に基づいて補償が決定されるため、事務局では判断できない商品状態や解釈の相違についても、センターで最終的な判断が行われます。

補償審査にかかる時間は、返品された商品の状態や審査の混雑具合によって異なります。通常、補償審査は数日から1週間程度かかることが多いですが、時期によってはさらに時間がかかる場合もあります。

例えば、年末年始やセール時期などは返品が増加し、審査に時間がかかることがあります。実際には、1週間以内に返金が完了することが多いですが、混雑具合によってはそれ以上かかる可能性もあります。

返金されるまでの期間は、補償審査が完了した後、最短で翌営業日には振り込まれることが一般的です。しかし、審査が完了するまでの時間と返金処理にかかる時間を考慮すると、最終的な返金までには1週間ほどかかることもあります。

そのため、返金までの期間は審査状況に依存するものの、通常は1週間以内に返金が行われると考えておくと良いでしょう。返金が遅れている場合には、メルカリのサポートセンターに問い合わせることで進捗状況を確認できます。

補償審査の結果、返金が決定した場合、メルカリから返金が行われます。返金は、支払い時に利用した方法に基づいて行われます。例えば、クレジットカードやメルペイで支払った場合、その方法で返金されます。

もし、返金が拒否された場合や補償対象外となった場合は、その理由が明確に伝えられるため、その後の対応について確認することが重要です。商品説明との相違や不備が確認できなかった場合には、補償を受けられないことがあります。

メルカリでの商品返品後の補償審査は、返品センターで商品の状態が確認され、その結果に基づいて補償が決定されます。通常、補償審査には数日から1週間程度かかりますが、混雑具合によってはそれ以上かかることもあります。

返金は審査が完了した後、最短で翌営業日に行われることが一般的ですが、最終的な返金までには1週間ほどかかることもあります。返金が遅れている場合は、サポートセンターに問い合わせて状況を確認することができます。