ソフトバンクのトクするサポートに関するQ&A: 返却キットの発送や手続きについて

ソフトバンクの「トクするサポート」で機種変更を行う際、返却キットや手続きに関する不安を抱えることがあります。この記事では、返却キットの発送に関する質問や、本人確認、下取り手続きなど、実際の利用時に気になる点について詳しく解説します。

1. 返却キットが届く前に発送のお知らせは届くか？

返却キットの発送については、通常、発送前にソフトバンクからお知らせメールが届きます。メールには、発送予定日や追跡番号、到着予定日などの詳細が記載されていることが一般的です。この通知を見逃さないようにしましょう。

万が一、通知が届かない場合は、ソフトバンクのカスタマーサポートに問い合わせて確認することができます。

返却キットの受け取り時に本人確認が必要ですが、万が一不在の場合は、通常、再配達が行われます。配達業者に連絡して再配達の手配をすることができます。

また、不在時に受け取りができない場合、数回の再配達が行われることが一般的ですが、それでも受け取れない場合は、最寄りの配送センターに取りに行くことが求められることもあります。

「トクするサポート」で機種変更時に「下取りする」を選択した場合、特別に追加の申し込み手続きは不要です。下取りの手続きは機種変更の一部として自動的に処理されます。

ただし、下取り対象となる端末がしっかりと返却されないと、下取りが完了しない場合がありますので、必要な書類や付属品が揃っているか確認することが大切です。

返却キットは、機種変更を行った日からおおよそ1週間ほどで届くことが一般的です。ただし、新しいiPhoneが届いた後に返却キットが送付されるため、iPhoneの到着から数日後に届くこともあります。

返却キットが届くタイミングに関しては、ソフトバンクからの通知や確認メールを見逃さず、必要な手続きに備えましょう。

ソフトバンクの「トクするサポート」に関する手続きや返却キットの発送について、いくつかのポイントを理解することでスムーズに進めることができます。返却キットのお知らせや不在時の受け取り方法、下取り手続きなどを確認し、予定通りに手続きを完了させましょう。