楽天市場で予約商品のキャンセルができない場合の対処方法

楽天市場で予約商品を購入後、すぐにキャンセルを試みたものの、キャンセルボタンが表示されず、ショップとの連絡も取れない場合、どのように対処すべきかお困りの方も多いでしょう。この記事では、予約商品のキャンセル手続きとその後の対応方法について解説します。

楽天市場で予約商品をキャンセルする方法

楽天市場で予約商品を購入後、キャンセルしたい場合は、通常、購入履歴からキャンセル操作を行うことができます。しかし、予約商品の場合、キャンセルができないこともあります。キャンセルボタンが表示されない理由として、すでに出荷準備が整っている、または処理が進んでいる場合が考えられます。

その場合、楽天市場の「注文履歴」ページから直接キャンセルができない場合があります。このようなときは、ショップに直接連絡を取ることが求められますが、連絡が取れない場合や返信が遅れることがあります。

ショップに何度も連絡を入れたが全く繋がらない場合、以下の方法で対応を進めることができます。

注文番号を再確認：注文番号が正しいか、入力ミスがないか確認してください。また、メールやアプリ内で注文番号をコピーし、正確に伝えることが重要です。
楽天市場カスタマーセンターへの問い合わせ：楽天市場のカスタマーサポートに再度連絡し、状況を詳しく説明しましょう。場合によっては、カスタマーサポートがショップに連絡し、問題を解決してくれることがあります。
注文詳細を再確認：注文時の確認メールや注文内容ページを確認し、キャンセルの条件や対応期限を確認しておくと、よりスムーズに対応できます。