ドコモの「いつでもカエドキプログラム」の故障時の料金について解説

ドコモの「いつでもカエドキプログラム」では、スマホを一定期間使用した後、機種変更時に端末を返却することができる特典がありますが、故障時の料金が気になる方も多いと思います。特に、破損や故障時に支払う22,000円の費用がどのように適用されるのか、実際の事例を踏まえて解説します。

「いつでもカエドキプログラム」とは？

「いつでもカエドキプログラム」は、一定期間スマホを利用した後に、端末を返却して新しい端末に乗り換えることができるドコモのサービスです。このプログラムの特徴は、端末の返却時に発生する費用や条件が柔軟であることですが、故障や破損の際にはどうなるのでしょうか？

故障時に支払う22,000円の適用条件

プログラムの規定によると、スマホが故障した場合でも、22,000円の料金で済むことがありますが、適用条件がいくつかあります。基本的に、軽度の損傷（例えばヒビが入った場合や軽い落下による傷）であれば22,000円の料金で修理または交換が行われます。

1. 軽度な損傷の場合

端末が落下してヒビが入ったり、軽い傷がついた場合には、修理の代金として22,000円が適用されます。この場合、修理費用は固定されており、追加費用が発生しないことが一般的です。

2. 大きな破損や故障の場合

一方で、端末が完全に動作しなくなるような大きな破損や、物理的に破壊されてしまった場合（例：車に轢かれてしまった場合など）は、22,000円では解決できない場合があります。こうした場合には、さらに追加の費用が発生する可能性があるため、契約内容を確認しておくことが重要です。

「いつでもカエドキプログラム」の利用方法と注意点

プログラムを利用する際には、端末の状態や返却時の条件をよく確認しておく必要があります。特に、故障や破損時の対応はケースバイケースであるため、販売店やサポートセンターでの事前確認をおすすめします。

1. 端末返却時の状態

「いつでもカエドキプログラム」を利用して端末を返却する際は、できるだけ端末を良好な状態に保つことが求められます。破損がある場合でも、修理を行ってから返却することが求められる場合があります。

2. 料金の確認

故障時に支払う料金は22,000円が基本ですが、端末の損傷状態によっては追加料金が発生する可能性もあります。事前に料金体系を確認しておくと安心です。

まとめ

ドコモの「いつでもカエドキプログラム」において、故障や破損時に支払う料金は通常22,000円で済みますが、大きな破損や故障の場合には、追加料金が発生することがあります。軽微な傷やヒビの場合は22,000円で修理または交換が行われることが多いですが、事前にプログラムの詳細や条件を確認しておくことが重要です。