メルカリで新しいアカウントを作成しようとした際に、「以前同じ電話番号で登録したことがある」と表示されてしまう場合、また、パスワードの再設定がメールで届かない場合、どうすれば良いのでしょうか。今回は、このような状況を解決するための方法について解説します。
メルカリのアカウント作成時の電話番号制限
メルカリでは、同じ電話番号を使って複数のアカウントを作成することができません。これはセキュリティや不正行為を防ぐために設けられた制限です。以前その番号で登録したことがある場合、新しいアカウントを作成することができないため、「以前登録した番号が使われています」と表示されることがあります。
パスワード再設定ができない場合の対策
以前のメールアドレスが使われておらず、パスワードの再設定ができないという状況の場合、まず確認するべきことは、メルカリのサポートに連絡をすることです。メルカリのカスタマーサポートに問い合わせれば、電話番号やメールアドレスなどでアカウントを確認してもらい、アカウントへのアクセスを回復する手続きが進められます。
現在のところ、再設定のリンクをSMS（ショートメッセージ）で受け取る方法は提供されていませんが、カスタマーサポートがサポートしてくれる場合があります。
同じ電話番号でアカウントを作成する方法
同じ電話番号でアカウントを作りたい場合、まずは以前のアカウントを削除する必要があります。メルカリでアカウントを削除するには、アプリまたはウェブ版からアカウントの設定を行い、必要な手続きを踏んで削除をリクエストすることができます。
また、メルカリ側でのアカウント削除後、しばらくしてから再度電話番号を使用して新規登録を試みると、正常にアカウント作成ができるようになる場合があります。
まとめ
メルカリのアカウント作成時に「同じ電話番号で登録している」と表示される場合、電話番号の再利用は制限されています。そのため、以前のアカウントを削除したり、カスタマーサポートに相談したりすることで、問題を解決できます。パスワードの再設定メールが届かない場合も、サポートチームに連絡することで適切な対処が可能です。
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