メルカリで受け取り評価が遅れている場合の対応方法

メルカリで商品が届いてから4日たっても受け取り評価をしてくれない場合、出品者としてはどう対処すべきか悩むところです。今回は、そんな場合の対応方法を解説します。

1. 受け取り評価の重要性とその期限

メルカリでは、購入者が商品を受け取った後、受け取り評価を行うことが求められます。この評価が完了しない限り、売上金が確定せず、出品者はその後の対応に進むことができません。評価を行う期限は、商品が到着してから7日以内となっています。

評価が遅れる原因には、購入者が忘れている場合や忙しくて後回しにしている場合があります。また、商品に何か不満がある場合も評価を控えていることがあります。これらの原因を予測して、対応方法を考えることが大切です。

評価が遅れている場合、まずは購入者に優しくリマインドすることが効果的です。メルカリ内のメッセージ機能を使って、「商品は無事に届きましたか？評価をお願いできますか？」などのメッセージを送ってみましょう。購入者が評価を忘れている場合、これでスムーズに進むことが多いです。

もし、リマインド後も評価がされない場合、評価を催促するのはあまり良い印象を与えませんが、7日を過ぎても評価がなされない場合、メルカリのサポートに問い合わせることができます。サポートが状況を調査し、必要な対応を行ってくれることがあります。

メルカリで受け取り評価が遅れている場合、まずは丁寧にリマインドを送り、購入者が評価を忘れていないか確認しましょう。それでも評価がされない場合は、メルカリのサポートに問い合わせることで解決できる場合があります。出品者としては、購入者に良い印象を与えながらスムーズに取引を完了させることが大切です。