LINEでのビジネスアカウントに対する反応は、個人経営の飲食店でも重要なポイントです。特に、LINEの公式アカウントを通じてのお問い合わせに対して、メッセージがすぐに既読になるのか、またそのメッセージは直接店長に届いているのかという点については、利用者にとって気になる部分でしょう。本記事では、LINEのビジネスアカウントの既読状態や、メッセージの配信先について解説します。
LINE公式アカウントの既読について
LINEのビジネスアカウント（公式アカウント）では、メッセージを受け取った際に「既読」が表示されるかどうかは、アカウントの設定や運用方法によって異なります。一般的に、個人経営の店舗などの公式アカウントでは、メッセージが店のスタッフに届くものの、即座に既読がつくわけではありません。
特に、営業時間外や店長が忙しい時間帯では、返信が遅れることもあります。しかし、LINEの公式アカウントにおいては、設定次第で「自動応答メッセージ」を活用することも可能です。これにより、一定の間隔で自動で既読がつく場合もあります。
メッセージが店長に届くかどうか
LINEの公式アカウントで送信されたメッセージは、基本的には店舗のアカウントに設定された管理者やスタッフに届きます。つまり、店長やスタッフがアカウントを管理している場合、その人物にメッセージが届きます。
ただし、個人経営の店では、管理者がLINEを手動でチェックすることが多く、店舗の規模によっては別のスタッフが担当していることもあります。したがって、すぐに店長が対応できるかどうかは、店舗の状況や営業時間によって異なります。
LINE公式アカウントの運営方法
LINEの公式アカウントの運営方法によっては、メッセージに素早く対応できる体制を整えることが可能です。例えば、複数のスタッフで運営している場合、営業時間内に素早く対応できる可能性が高くなります。また、オンライン予約などのシステムを組み合わせて、返信が必要ない場合には自動化されることもあります。
一方で、個人経営の店舗では、メッセージの対応が遅れることもあります。特に、繁忙時間帯や人手が不足している場合、対応が遅れることを予め理解しておくと良いでしょう。
まとめ
LINEの個人経営の焼肉屋の公式アカウントに送ったメッセージは、店長やスタッフに届きますが、すぐに既読になるかどうかは、店舗の運営方法や忙しい時間帯によって異なります。即時の返信を期待する場合は、営業時間や自動応答メッセージを活用しているかどうかを確認することが重要です。店舗の運営状況に応じて、メッセージ対応のタイムラインを理解することが、スムーズなコミュニケーションに繋がります。
コメント